Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Битва за возврат - купленный пуховик оказался с дефектом, магазин отказывается вернуть деньги

04.12.2013, 13:31
• г. Санкт-Петербург

Произошла ситуация. Купила пуховик 29 ноября 2013, через два дня принесла обратно в магазин с требованиями вернуть круглую сумму за него по причине того, что порвался карман. Заведующая в грубой форме начала доказывать, что он ношенный и без экспертизы денег не вернет!

Я написала заявление 01.12.13 и жду 10-дневный срок до получения ответа.

Вчера, 03.12.13 мне позвонила заведующая магазином, и говорит:

- Я сейчас у эксперта, она говорит, что это проткнуто механическим предметом, предлагаю зашить пуховик и носить дальше или же ругаться дальше.

Я согласилась, подумав, что экспертиза уже прошла.

Затем перезваниваю, говорю: предоставьте заключение экспертизы.

Она отвечает:-Ах Вам экспертиза нужна? Хорошо!

Затем перезванивает и говорит: учтите, она стоит 1100 руб. и сроком 7-14 дней!

Скажите, обязаны ли они были вернуть мне средства? И как мне добиться возврата средств, если качество их продукции меня не устроило? Есть ли шансы, что признают производственный брак?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Проводит какие-либо экспертизы, проверять качество товара продавец должен был в течение 10 дней с момента получения требования от потребителя о возврате денег. Поэтому сейчас Вы вправе обратиться в суд. В суде продавец обязан доказать, что Вам был передан товар надлежащего качества. Суд может назначить по делу экспертизу. Можете требовать уплаты неустойки (1 % за каждый день ), моральный вред и штраф в пользу потребителя

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги