Я поехал в офис ОАО "Ростелеком", где мне объяснили, что это оказывается соединения с Интернетом.

Пишет ВАМ Владимир, г. Москва.

Компания ОАО "Ростелеком", которая обслуживает у нас междугородние и международные переговоры, прислала нам счет за международные переговоры почти на 20 000 (двадцать тысяч) рублей. Я студент-заочник, живу с родителями. Отец – главный квартиросъемщик и телефон оформлен на него. Он инвалид первой группы и уже давно не встает и не может говорить ни по телефону, ни вообще. Мы с мамой тоже не звонили ни по международным, ни по междугородним. Я позвонил в абонентскую службу ОАО "Ростелеком", мне сказали, что они ничего не знают, звонили с нашего телефона и что мы обязаны оплатить переговоры, иначе ОАО "Ростелеком" обратится в суд с иском о принудительном взыскании задолженности. Я поехал в офис ОАО "Ростелеком", где мне объяснили, что это оказывается соединения с Интернетом. Мы пользуемся Интернетом, но выходим в него через "Рол" провайдера по московскому номеру телефона, о чем я и сказал менеджеру ОАО "Ростелеком". Менеджер сказал, что они об этом знают и что это далеко не первый случай, и дал мне листовку, в которой ОАО "Ростелеком" объясняет, «как уберечь себя в будущем от подобных соединений». Оказывается это вирус, который попадает в компьютер из Интернета, и сам, независимо от пользователя!, набирает международные модемные номера. То есть когда я набираю номер моего провайдера Интернета - этот вирус его подменяет, и я, не зная об этом!, оказывается, пользуюсь международным соединением. Причем, этот вирус является какой-то программой-номеронабирателем и не обнаруживается антивирусными программами. Менеджер сказал, что мы все равно обязаны оплатить счет, так как сами виноваты, что этот вирус попал к нам в компьютер: мы «невнимательно смотрели, какой номер набирается». А как это можно увидеть, если на экране один номер, а набирается другой?!

ОАО "Ростелеком" отключил нам выход на межгород и прислал уведомление о задолженности, причем без указания суммы задолженности. И обещает в случае неуплаты обратиться в суд.

ОАО "Ростелеком" знает, что это вирус и что мы сами никогда не звонили по этим телефонам. Более того – ОАО "Ростелеком" знает счета, на которые будет перечислять оплату за переговоры, значит, могут вычислить распространителей вируса. Но им это неинтересно – ведь это прибыль! А может ОАО "Ростелеком" сам распространяет этот вирус, чтобы повысить свои доходы?!

Что делать в данном случае? Куда обращаться? Помогите, пожалуйста! Заранее благодарю! С уважением, Владимир.