Возможно ли вернуть деньги за фотоаппарат с браком при наличии гарантии в течение 1,5 лет?

Читайте условия гарантии.

В сервис центр только,поскольку гарантия от производителя.

Могу ли я сдать товар в магазин и получит за него обратно деньги? Да, можете, согласно ЗОЗПП

Можете через магазин. Необходимо заключение эксперта о причине поломки. Отдаете в магазин, а те должны заменить на товар надлежащего качества или вернуть деньги.

Добрый вечер! Согласно ст.19 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Таким образом. ВЫ вправе написать претензию в магазин, поскольку гарантийный срок не прошёл и потребовать новый товар либо деньги. В случае отказа магазина, вправе обратиться в суд,но нужна экспертиза товара,где будет указано,что не по вине потребителя появился данный дефект

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Сдайте фотоаппарат в сервисный центр, получите справку о том, что не подлежит ремонту и сдайте по справке продавцу.

Дмитрий, здравствуйте!

Вы должны руководствоваться следюущим.

1. Это технически сложный товар. Его можно только в определенных случаях сдать и вернуть деньги. Изначально может быть только ремонт.

2. Существенный это недостаток или нет может определить только эксперт. Скроее всего определит что нет и его Вам просто отремонтируют.

3. Не тратьте время на возврат денег, лучше сдайте в ремонт, покак гарантия не кончилась, а то и этого сможете потом получить. Отремонтируете - продайте как б/у, мой Вам совет.

P.s. очень сомневаюсь что проблема с кнопками может быть как то связана с матрицей, потому что тоже в фоотоаппаратах немного разбираюсь.

Добрый день, если это неустранимый дефект то можете, обратитесь с претензией в магазин если откажут то в судебном порядке.

Уважаемый Дмитрий, г.Москва !

Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.

Но Если это товар НЕ надлежащего качества, вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Также обращаю ваше внимание, что так называемые Сервисные центры НЕ являются независимыми организациями, а являются подразделения магазинов.

Поэтому рекомендую вам Вручить или Направить магазину письменную Претензию с указанием Срока для ответа.

По истечении указанного вами Срока вы уже сможете обратиться в Суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 24.01.2014г

19:35 моск.

Дмитрий, сдаете фотоаппарат в сервисный центр, объясняете ситуацию. Если отремонтирует, то все хорошо . Если нет, или после ремонта сломается снова, или если ремонт затянется на более чем 30 дней, то можете обратиться в магазин с с заВлением об отказе от исполнения договора и. Возврате денежных средств

ст18 Закона и ст503 ГК РФ Вам на это дает право