Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Происходит возникновение спора по поводу возврата ноутбука - нужно ли проходить экспертизу и обязан ли магазин предоставить замену на время проведения экспертизы.

08.12.2013, 16:57
• г. Москва

Купили с мужем 1 декабря ноутбук. Через 3 дня он сломался. Отнесли обратно в магазин, но там деньги возвращать отказались. Ссылаясь на закон о защите прав потребителя нам предложили отдать ноутбук, на экспертизу, так как он относится к тезнически сложным товарам. Нужно ли обязательно пройти экспертизу или продавец обязан вернуть деньги, так как двух недель с момента покупки не прошло? Обязан ли магазин на время проведения экспертизы предоставить нам ноутбук с аналогичными параметрами? (Внешних дефектов: царапин, вмятин или сколов ноутбук не имеет.)

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Марина, экспертиза технически сложных товаров обязательна. Она проводится за счет продавца. В случае, если будет установлен дефект, полученный не по вашей вине, деньги возвратят. Другой ноутбук предоставить должны, но боюсь его качество вас не устроит.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги