Как действовать, если посетитель магазина с коляской нарушает правила и создаёт проблемы?

199₽ VIP

Можете предъявить иск о взыскании убытков (если были) в суде

Требовать уплаты стоимости товара магазин может с покупателя, либо в добровольном порядке,либо в судебном( ст.1064 ГКРФ). Если покупатель считает, что порча товара произошла вследствие его виновных действий, он может возместить ущерб в добровольном порядке. Однако, если покупатель не считает себя виноватым, то заставить его возместить ущерб администрация магазина не вправе.

Если же покупатель докажет, что вред причинен не по его вине, то он вовсе освобождается от выплаты. Но это сложный вопрос и ответ на него не может быть однозначным,нужно рассмотреть его со всех сторон: была ли неосторожность покупателя, а также какие были обстоятельства причинения вреда.

Как правило, продавец обращается в суд, лишь в том случае, если был причинен значительный ущерб. А администрация магазина или служба охраны не имеют право "давить" на вас, это будет либо превышение должностных полномочий, либо вымогательство и т.д. в зависимости от конкретных действий сотрудников.

Взыскивайте убытки на основании ст. 1064 ГК РФ

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом .

Если вам известны координаты данной женщины, то можете подать заявление в суд о взыскании нанесенного ею ущерба

За неосторожное причинение вреда покупатель ответственности не несет. В случае умышленного причинения- предъявляйте иск в судебном порядке.

Уважаемая Анна Викторовна !

К сожалению Вы не описываете подробно ту ситуацию, в результате которой этим потребителем был причинен ущерб продавцу (а таких ситуаций может быть десятк и больше), поэтому что-то конкрертно Вам рекомендовать, кроме как указать ссылки на статьи Граждданского кодекса РФ (статья 1064), невозможно.

При оформлении любого иска в суд, истцу следует уточнить у юриста надежность оснований для такого иска, так как в случае отказа судом в удовлетворении иска, с истца судом могут быть взысканы и судебные расходы ответчика, в т.ч. его расходы по оплате за услуги своего представителя (юриста или адвоката), а это как минимум по таким спорам 5-7тыс. руб.

Удачи Вам.

Здравствуйте, Анна Викторовна!

Магазин (торговый центр) признается местом общего пользования. Посещение мест общего пользования, в том числе магазинов осуществляется с соблюдением правил поведения, установленных в соответствующем магазине.

В силу изложенного, если в магазине принят соответствующий локальный акт правил пользования (посещения) торгового центра и в них указан запрет на передвижение граждан с коляской и любой иной грамоздкой ручной кладью, способной причинить затруднение граждан в случае срочной эвакуации, то сотрудники магазина вправе требовать (именно требовать) оставить коляску в специально отведенном месте либо прийти в другой раз.

Указанные правила должны быть размещены в уголке потребителя, что бы в дальнейшем исключить вопросы к администрации магазина

Действия женщины это умышленное повреждение имущества так как Вы ее предупредили о последствиях ее поведения но она совершила свои действия и нанесла ущерб.Вам в полицию с с заявлением и с иском в суд