Сломался телефон на гарантии. Ждала 45 суток, заключение специалиста нарушение правил эксплуатации (попадание влаги)! Телефоном пользовалася аккуратно. Могу ли я его сдать на независимую экспертизу?

Конечно, можете. И обратиться в суд тоже Ваше право.

Вопрос о возможности проведения независимой экспертизы для телефона на гарантии после заключения специалиста о нарушении правил эксплуатации

Проблемы с часами наручными - отставание, остановка, попадание влаги - что делать дальше?

Часы наручные на гарантии 2 года, сдавала в сервисный ремонт 2 раза, меняли батарейки. Часы постоянно отставали и останавливались. В заключении написано попадание влаги. Написала заявление на возврат денег. Ответили, что попадание влаги не гарантийный случай. Часы герметичны, как могла попасть влага. Что делать дальше. У часов еще 1 год гарантии.

Читать ответы (3)

Водонепроницаемый ли телефон Sony Z3? Отказ в гарантии после погружения в воду - стоит ли обратиться в суд?

Купил телефон, Sony Z3. По заявлению производителя телефон водонепроницаемый. Глубина погружения не более 1.5 м, пресная вода, до 30 мин. Фотографировал в речке, опустил руку с телефоном в воду. Спустя 3 мин. потух экран. Заглушки были все закрыты. Сдал в гарантию, отказ в гарантийном ремонте, попадание влаги. Имеет ли смысл проводить независимую экспертизу и обращаться в суд?

Читать ответы (1)

Отказ в гарантийном ремонте iPhone 6 и возможности проведения независимой экспертизы - как написать претензию

Отказ в гарантийном ремонте. Iphone 6 был здан в ремонт в связном. В тех. заключении: попадание влаги. Как зделать независимую экспертизу, написать претензию?

Читать ответы (1)

Как проверить правомерность отказа в гарантийном обслуживании телефона из-за обнаруженной воды внутри?

Хотел сдать телефон по гарантии. Не приняли, сказали что на экспертизе обнаружили воду внутри. Телефоном пользовались аккуратно, ему полгода. Как я могу узнать что меня не обманывают?

Читать ответы (1)

Продавец отказал в гарантийном ремонте телефона из-за утверждений о неправильной эксплуатации - что делать?

Сдала сенсорный телефон для исправления дефектов: фото с искажениями с самого начала эксплуатации телефона, после сервисного обслуживания телефон стал непригоден к эксплуатации и его сняли с гарантии, так как я якобы не правильно производила эксплуатацию. Продавец указал на приложение к заявлению о том, что я принимаю на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданном оборудовании дефектов, не указанных в настоящем заявлении, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности оборудования или отдельных его узлов и блоков в процессе устранения недостатков в случае наличия в оборудовании следов электрохимической коррозии, попадание влаги, механических повреждений Телефоном пользовалась и хотела всего лишь устранить дефект, а его сломали... Что делать?

Читать ответы (1)

Неадекватный ответ независимой экспертизы - что делать в такой ситуации?

Отдал телефон в независимую экспертизу рекомендуемая магазином на судебном заседании. На днях получил и ответ странный. В историю: телефон перестал заряжаться. Так вот ответ: нарушение правил эксплуатации. Есть фото, где контакты зарядного внутри не разборного телефона обгорели и описание, что телефон из-за этого не заряжается. На втором слушании я попросил у ответчика разъяснить данный ответ экспертизы, и мне ответили, что я мог не правильно вставлять зарядку или резко выдернул, когда он заряжался. В экспертизе не указано, что есть следы воды или трещина в результате падения, просто указано что сломалось и ответ, что нарушение условий эксплуатации. Скажите что делать? Идти в другую организацию на проверку телефон сдавать или тут не чего мне уже не поможет. П.С. телефоном пользовался 4 месяца, заряжал стандартно, как и все другие телефоны и должен ли я страдать, если так не надежно внутри телефона сделан разъем зарядки?

Читать ответы (1)

Кошка повредила телефон - отказ в ремонте по гарантии, возможность страховой выплаты

Кошка опрокинула вазу с водой на телефон. Перестал работать микрофон. Сдали по гарантии, в ремонте отказали, написали что нарушение правил эксплуатации, воздействие влаги. С гарантии сняли. Телефон застрахован. Могу ли я рассчитывать на страховую выплату в данном случае и какие документы для этого нужны.

Читать ответы (2)

Отказ в ремонте телефона по гарантии - что делать и как обменять устройство?

Сломался сотовый телефон я отдал его в сервис по гарантии в результате получил акт технического заключения в котором сказано что телфон ремонту не подлежит и снят с гарантии. Результаты технического заключения: механические повреждения-разбито окно дисплея следы жидкости не обнаружены иные нарушения правил эксплуатации не обнаружены неустранимое повреждение печатной платы. Могу ли я обменять телефон в магазине где покупал так как печатная плата повреждена не по моей вине а гарантия была дейсивительна до декабря этого года?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за снятый с гарантии телефон - опыт и рекомендации

У меня телефон был на гарантии. Перестала батарея принимать зарядку сдал его в торговую организацию для устранения недостатков 15,12,2012. Написал претензию на возврат денег или обмен телефона 03,02,2013 Ответ пришел что телефон сняли с гарантии в связи с нарушением правил эксплуатации 13,02,2013 Сегодня уже 11,03,2013 телефон не известно где. Хотел провести независимую экспертизу. Сегодня написал ещё 1 претензию на возврат денег. Подскажите пожалуйста что делать?

Читать ответы (9)

Нужна помощь - Сломался телефон без гарантии, рассматриваю независимую экспертизу, но как вернуть расходы на дорогу?

Сломался телефон, гарантия кончилась, собираюсь сдать телефон на независимую экспертизу, но мне интересно, магазин находится в другом городе, ездил к продавцу, разговаривали по этому поводу, если все таки экспертиза подтвердит брак, то за расходы на дорогу, я могу вернуть только через суд?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о возможности проведения независимой экспертизы для телефона на гарантии после заключения специалиста о нарушении правил эксплуатации

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов