Риски и возможные последствия при использовании большого количества случайно начисленных бонусов в интернет-магазине
В одном из интернет магазинов существует партнерская программа бонусов, то есть за каждую покупку или за покупки приглашенных участников клиентам начисляются бонусы, на которые можно у них покупать товары. 1 бонус = 1 рублю. Вот и по ошибке вместо 50 бонусов, мне зачислили 156000 бонусов. Если я их потрачу, то какие риски я имею? Могут ли мне потом предъявить иск в мошенничестве или нечто подобном?
Спасибо!
Здравствуйте Антон !
1. мошенничества не будет - это ошибка второй стороны.
2. будет незаконное обогащение,. при использовании этих бонусов могут взыскать стоимость реально полученного по ним товара и проценты за пользование чужими деньгами.
Не тратьте, Утрясите проблему. дешевле выйдет. БОРИСОВ, адвокат , ПетербургЪ
СпроситьЮридическое лицо предлагает бонусную программу клиентам - юрлицам. При совершении покупки 7% от суммы сделок возвращаются в виде бонусов. На эти бонусы можно приобрести любые товары из ассортимента продавца (1 бонус=1 рубль). Бонусы привязываются к телефонному номеру представителя юрлица, товары представитель выбирает в магазине продавца, пробивает по кассе по цене количество бонусов + 1 рубль. При этом товар выдается без предъявления доверенности представителя, без выдачи документов на товар, пробивается только кассовый чек, но без ИНН предприятия-получателя. Как правильно оформить документально эту бонусную программу, чтобы соблюсти требования законодательства?
Чтобы соблюсти требования надо оформлять договор поставки (ст. 506 ГК РФ). В этом договоре прописывать весь этот порядок, можно сделать в виде приложения. Так будет лучше. Так и назвать "Бонусная программа"
Спросить
Нужно прописать это в договоре в разделе с ценовыми характеристиками товаров (ст.421, 424, 506 ГК РФ), а также детально прописать механизм применения бонусной программы. Т.к. стороны заключат между собой такое соглашение, то оно будет обязательно для обеих сторон. А такая бонусная программа не запрещена действующим законодательством.
Спросить
Ответ отключен модератором
Уважаемая Ольга!
Да, самое подходящее по ст. 506 ГК РФ, все в договоре распишите, назовите хак хотите. По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Всего доброго!
Спросить
Все указанные условия необходимо указать в договоре-оферте, опубликованной на сайте компании или в общедоступном месте.
ГК РФ Статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
Единственное, что все же представитель компании-получателя должен иметь доверенность. Иначе Вы рискуете получить претензию от юр. лица о передаче ему товара.
ГК РФ Статья 185.1. Удостоверение доверенности
4. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами.
Спросить
Здравствуйте, назовите это " Программа лояльности для корпоративных клиентов " и утвердите локальным актом, разработанным самостоятельно но с учетом Приложения № 50
к приказу Минфина России от 28 декабря 2015 г. № 217 н:
Программы лояльности покупателей используются организациями, чтобы стимулировать покупателей на покупку товаров или услуг этих организаций. Если покупатель покупает товары или услуги, организация предоставляет ему призовые баллы (часто описываемые как "зачетные единицы"). Покупатель может обменять призовые баллы на призы, такие как бесплатные или со скидкой к цене товары или услуги
Удачи Вам.
Спросить
Добрый день! С каждым контрагентом заключается отдельный договор поставки или купли-продажи (или доп. соглашение к общему стандартному договору) в котором прописывается условия получения бонусов и варианты расчетов. Факт предоставление скидки (бонуса) должен быть закреплен актом, протоколом или иным документом подтверждающим то, что покупатель выполнил условия дающие право на скидку (бонус). Акт может быть составлен в произвольной форме, но обязательно содержать необходимые реквизиты первичного документа, предусмотренные ч. 2 ст. 9 ФЗ № 402-ФЗ от 06.12.2011 г. Отгрузку бесплатного товара необходимо оформить накладной (унифицированная форма ТОРГ 12). При передачи бонусного товара расходы в виде их стоимости признаются прочими расходами.
Спросить
Здравствуйте!
Наиболее оптимальным будет оформление положения о бонусной программе.
Спросить
Здравствуйте. Продавец и покупатель вправе предусмотреть в договоре любые не противоречащие закону и иным правовым актам, действующим в момент его заключения, условия, в том числе при выполнении которых покупателю предоставляется скидки (премии, бонусы, вознаграждения и т.д.).
При этом следует учитывать ограничения на вознаграждение контрагента за выполнение договорных обязательств, установленные Федеральным законом от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" .
Так, п. 4 ст. 9 вышеуказанного закона установлено, что если между поставщиком и торговой организацией заключен договор поставки продовольственных товаров, то совокупный размер вознаграждения, выплачиваемого хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, в связи с приобретением им у поставщика определенного количества продовольственных товаров, и платы за оказание услуг по продвижению товаров, логистических услуг, услуг по подготовке, обработке, упаковке этих товаров, иных подобных услуг не может превышать 5% от цены приобретенных продовольственных товаров. При этом размер вознаграждения подлежит согласованию сторонами договора, включению в цену договора и не учитывается при определении цены продовольственных товаров.
Для договоров поставки непродовольственных товаров такого рода ограничений не установлено.
Размер бонусов, указанных Вами товаров, устанавливается по соглашению сторон договора.
Предоставленные поощрительные выплаты учитываются в составе внереализационных расходов организации, уменьшающих налогооблагаемую прибыль. Доход от реализации товаров в этом случае не корректируется.
При предоставлении бонусов не возникает объекта налогообложения НДС.
Корректировать исчисленную при реализации товаров налоговую базу не нужно.
В бухгалтерском учете указанные выплаты учитываются в составе расходов.
Предоставление бонуса, можно оформить актом. Этот документ должен содержать обязательные реквизиты первичного учетного документа.
Спросить
В соответствии со статья 421 часть 2 ГК РФ (Свобода договора) стороны могут заключить договор и не предусмотренный законом, а также (ч.3 ст. 421 ГК РФ) договор может содержать элементы различных видов договоров.
Вы можете заключить договор о взаимном сотрудничестве, по которому и предусмотрите бонусную программу, номер телефона привязанного к ней, а также укажите лиц, ответственных по нему и имеющим право совершения операций и имеющим доверенности.
И у каждой стороны будут права и обязанности, а также условия и основания по процедуре получения, реализации бонусов.
Спросить
Условия вашей программы в части оформления и выдачи товаров полностью незаконны, и в задуманном вами виде реализованы быть не могут.
1.Выдавать товары представителю покупателя-организации на своем складе без доверенности нельзя, за исключением случая получения их единоличным исполнительным органом (например, генеральным директором ООО).
Только он по закону действует без доверенности от имени Общества. Всех остальных сотрудников он может уполномочивать только с помощью доверенности или путем издания распорядительного акта (например, приказа)-ст.182 ГК РФ.
Другой случай передачи товаров без доверенности-доставка товаров поставщиком на склад покупателя и вручение их представителю, полномочия которого вытекают из обстановки (например, кладовщик на складе).
Во всех остальных случаях доверенность (или распорядительный акт) обязательны.
2.Отказ от выдачи документов на бонусный товар незаконен, так как все факты хозяственной жизни подлежат оформлению первичными учетными документами (ст.9 закона № 402-ФЗ от 06.12.2011 г "О бухгалтерском учете").
Реализацию бесплатного товара в качестве бонуса необходимо оформлять тем же документом, что обычного товара (например товарной накладной по форме ТОРГ-12, утвержденной постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 N 132, либо по собственной форме, утвержденной приказом по учетной политике).
В дополнение к ней необходимо уведомить контрагента о предоставлении ему бонуса (например, с помощью кредит-ноты или другого аналогичного документа) и составить внутренний учетный документ о начислении бонуса (например, бухгалтерскую справку).
3. Поскольку за бонусный товар ни оплаты денежными средствами, ни иного встречного предоставления не поступает, оснований для применения ККМ не имеется (закон 54-ФЗ от 22.05.2003 г, статья 1.1).
СпроситьВопрос по не достоверной информации онлайн-казино о бездепозитном бонусе.
Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий. У меня возникли разногласия с онлайн казино Вулкан. У них при регистрации должен быть зачислен бездепозитный бонус 1200 так сказано у них в рекламной рассылке но мне его не зачислили и оператор сказал что бонусы разобрали но реклама продолжает работать а при переходе по ссылке бонусы в виде бездепозитный бонуса не зачисляется на счёт. У меня есть переписка с оператором и скриншоты где написано про бонусы. Про сроки действия их акции нигде не написанно. Скажите пожалуйста можно как то у них отсудить этот бонус и моральную компенсацию.
Дмитрий, абсолютно никак Вы ничего не получите. Онлайн казино запрещено на территории Российской Федерации. И это обычный лохотрон. Есть даже ссылки как устроить себе самому это казино (незаконно). В полиции Вашим делом никто заниматься не будет, а уж тем более в суде.
СпроситьСкажите пожалуйста? Такой ворос заказал товар в интернет магазине одной крупной рознечной сети электроники. В этом магазине была акция до 30%на карту магазина возвращается в виде бонусов которыми можно оплатить до 100%за следующую покупку. Потом передумал покупать товар а бонусы остались, я пошол и потратил их оплатив им 100%покупки) вопрос есть ли в моих действиях мошенечество или кража? Или еще какой нибуть статьёй?с уважением спасибо.
Здравствуйте.
В данном случае с вашей стороны имеет место неосновательное обогащение, которое магазин вправе взыскать с Вас через суд в гражданском порядке.
СпроситьСкажите пожалуйста? Такой ворос заказал товар в интернет магазине одной крупной рознечной сети электроники. В этом магазине была акция до 30%на карту магазина возвращается в виде бонусов которыми можно оплатить до 100%за следующую покупку. Потом передумал покупать товар а бонусы остались, я пошол и потратил их оплатив им 100%покупки) вопрос есть ли в моих действиях мошенечество или кража? Или еще что то с уважением спасибо.
передумал покупать товар а бонусы остались, я пошол и потратил их оплатив им 100%покупки) вопрос есть ли в моих действиях мошенечество или кража??
Кирилл,
для предоставления корректного ответа необходимо видеть положение о порядке начисления бонусов.
СпроситьКакие гарантии и обязательства распространяются на товар приобретенный в магазине, если он был получен ("беслатно") по бонусной системе лояльности, т.е.: магазин раздает свои клубные карты, при определенных условиях совершения покупок и соотсветвующего уровня карты покупатель накапливает "бонусы" - по курсу 1 бонус за 50 руб. покупки. И затем может обменять накопленные бонусы на товар по курсу 1 бонус = 1 рубль. Может ли покупатель приобретший товар за такие бонусы требовать его обмена, возврата, выполнения гарантийных обязательств производителя данного товара с продавца. В бонусной программе продавца указано, что "товар, приобретенный за бонусы обмену и возврату не подлежит". Спасибо!
Уважаемый Николай!
Соглсно норме, содержащейся во взаимосвязанных положениях п. 1 статьи 454 и п.п. 1, статьи 492 Гражданского кодекса РФ:
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Следовательно, поскольку нет оплаты товара покупателем (потребителем), постольку, по моему мнению, не могут применяться законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Адвокат
СпроситьСитуация следующая. Есть торговая сеть. На сайте, в личном кабинете, указанно:
1. Бонусная карта (и на ней пишется текущее кол-во бонусов, например, 500). При этом никакой доп. информации нет
2. Под картой ссылка "вопросы и ответы", при переходе по ссылке:
"У меня на карте есть бонусы. Как я могу ими расплатиться?"
Накопленными активными бонусами возможно оплачивать до 100% стоимости товара по курсу 1 бонус = 1 рубль.
Никаких доп. сносок (на другие правила), ограничений или информации на этой страничке, что "не является публичной офертой" - нет.
Т.е. получается, что можно трактовать однозначно: кол-во бонусов на карте можно потратить 100% по курсу 1 бонус = 1 рубль.
3. Ко дню рождению обещают 500 бонусов (без оговорок). Их начислили. При этом траты были мной спланированы с учетом того, что в соотв. Со 2 пунктом - это 500 рублей и их можно потратить полностью
4. При попытки использовать бонусы, выясняется, что это некие "акционные бонусы", из которых можно потратить только 20%.
Ссылаются на то, что "по нашим правилам" (правила у них есть, отдельно; на страничке вопросы-ответы ничего про это нет и ссылок туда тоже нет)
- "При оплате покупки Бонусами с Карты Участника списываются Бонусы с более коротким сроком действия, за исключением Акционных бонусов, по которым установлены иные Правила списания Бонусов."
Собственно, вопрос. Вся эта ситуация похожа на публикацию торговой сетью "заведомо неполной, недостоверной, вводящей в заблуждение информации", в общем, на обман покупателей или введение в заблуждение.
Но тут бонусная программа, а не реклама и не акция.
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность привлечь за это торговую сеть к ответственности и, если есть, то на какие статьи кодекса упирать?
Здравствуйте. Согласно ст. 8, 10, 12 Закона о защите прав потребителей, потребителю должна быть предоставлена полна и доставерная информация о товаре, услуге. За нарушение данной нормы потребитель может потребовать от продавца возмещения понесённых убытков.
СпроситьВ Медиа Маркете продавцы уговорили купить телевизор дороже, чем планировала, объясняя тем, что получу 6000 бонусов (1 бонус=1 рубль) на следующую покупку. На кассе ждали подтверждение об участии этого товара в акции. В течении трёх дней должны были придти бонусы, но вдруг сбой в системе. Ходила ещё неделю, не пришли. Звоню на горячую линию. Ответ:-ЭТОТ ТОВАР В АКЦИИ НЕ УЧАСТВОВАЛ! Как быть?
Мария Николаевна,
Напишите заявление в Антимонопольный комитет и опишите всю ситуацию, их компетенция вопросы по фактам нарушения закона о рекламе, а такого рода акции являются рекламными и их цель увеличение объема продаж.
Спросить
Правовые аспекты работы интернет-магазина в роли агента - денежные средства, бонусы и налоговый учет
1. Суть вопроса: Интернет-магазин, выступающий в качестве Агента, по заключенному договору с Принципалом, осуществляет поиск клиентов для реализации им товаров/услуг Принципала. На сайте Интернет-магазина, для клиентов размещен договор-оферты. В соответствии с условиями договоров, клиент оплачивает товары/услуги Принципала, путем перечисления денежных средств на р/с Агента. Агент, получив денежные средства, перечисляет их Принцйипалу, за вычетом своего вознаграждения. При этом, клиент имеет право производить оплату через платежные системы, такие, как Яндекс-деньги. При этом, Интернет-магазин, за осуществление покупки, начисляет клиентам бонусы, выражающиеся в рублевом эквиваленте, которые нельзя получить наличными. Эти бонусы являются дальнейшей скидкой на следующие покупки. (Например: получил бонус 10 рублей при покупке, значит при следующей покупке можно получить скидку на товар/услугу в размере 10 рублей от указанной стоимости).
При этом товар/услуга является собственностью Принципала и ни на каком участке сделки, не ставится на баланс Агента.
2. Вопросы:
- Имеет ли право Интернет-магазин получать от клиентов денежные средства, перечисленные через платежные системы?
- Имеет ли право Интернет-магазин перечислять Принципалу, полученные от клиентов денежные средства?
- Имеет ли право Интернет-магазин начислять клиентам бонусы, по условиям, указанным в сути вопроса?
- Каким образом в бухгалтерском и налоговом учете учитываются начисленные баллы?
- Целесообразно ли отнесение данных расходов в уменьшение налога на прибыль, если таковые товары/услуги реализуются по агентской схеме?
- При условии оплаты товаров/услуг 100% бонусами, является ли такая сделка безвозмездной?
К данному договору применяются правила комиссии.
1. Имеет, если деньги поступают на его расчетный счет и кошелек, открытый в банке или на свой электронный кошелек. Он комиссионер
участвующий расчетах. Для того чтобы иметь возможность использовать кошелек, организации нужно заключить договор с оператором электронных денег и получить у него ключи и код доступа к электронному кошельку. Об открытии и закрытии корпоративного кошелька надо сообщать в налоговую инспекцию, как и при открытии счетов в банках. Кошелек "привязан" к расчетному счету
А вот получить плату за товар, проданный юридическому лицу, компания через электронный кошелек не имеет права, равно как и рассчитываться через электронную платежную систему со своими поставщиками, подрядчиками, транспортными компаниями и иными контрагентами, не являющимися физическими лицами. Чтобы воспользоваться деньгами, поступившими в электронный кошелек, компании придется выводить эти средства на свой расчетный счет. При этом оператор будет взимать комиссию.
2. Должен, если это требуют условия договора, если нет иных указаний от Комитента (Принципала). У комиссионера остается комиссионное вознаграждение. Но это как в договоре.
3. Право начисления бонусов (скидок) должно быть прописано в договоре с комитентом (принципалом) подробно.
4.Вопросы учета данных бонусов вопросы платных консультаций. Это сложно описывать и надо детально знать все аспекты взаимоотношений.
5. Вы неправильно понимаете учет данных отношений. Слово целесообразно тут не подходит. Расходы либо учитываются либо нет. У комитета (агента) расходы будут только на оплату чего-либо еще. Все расходы по выплате вознаграждения по товарам учитываются у комиссионера. Учет, тут не прост,кстати, налоговый.
6. При оплате бонусами сделка не является безвозмездной.
Для точных ответов нужно знать детально все аспекты схемы и документы. касающиеся данной проблемы.
СпроситьК данному договору применяются правила комиссии.
1. Имеет, если деньги поступают на его расчетный счет и кошелек, открытый в банке или на свой электронный кошелек. Он комиссионер
участвующий расчетах. Для того чтобы иметь возможность использовать кошелек, организации нужно заключить договор с оператором электронных денег и получить у него ключи и код доступа к электронному кошельку. Об открытии и закрытии корпоративного кошелька надо сообщать в налоговую инспекцию, как и при открытии счетов в банках. Кошелек "привязан" к расчетному счету
А вот получить плату за товар, проданный юридическому лицу, компания через электронный кошелек не имеет права, равно как и рассчитываться через электронную платежную систему со своими поставщиками, подрядчиками, транспортными компаниями и иными контрагентами, не являющимися физическими лицами. Чтобы воспользоваться деньгами, поступившими в электронный кошелек, компании придется выводить эти средства на свой расчетный счет. При этом оператор будет взимать комиссию.
2. Должен, если это требуют условия договора, если нет иных указаний от Комитента (Принципала). У комиссионера остается комиссионное вознаграждение. Но это как в договоре.
3. Право начисления бонусов (скидок) должно быть прописано в договоре с комитентом (принципалом) подробно.
4.Вопросы учета данных бонусов вопросы платных консультаций. Это сложно описывать и надо детально знать все аспекты взаимоотношений.
5. Вы неправильно понимаете учет данных отношений. Слово целесообразно тут не подходит. Расходы либо учитываются либо нет. У комитета (агента) расходы будут только на оплату чего-либо еще. Все расходы по выплате вознаграждения по товарам учитываются у комиссионера. Учет, тут не прост,кстати, налоговый.
6. При оплате бонусами сделка не является безвозмездной.
Для точных ответов нужно знать детально все аспекты схемы и документы. касающиеся данной проблемы.
СпроситьУ меня такой вопрос-заказал товара на не маленькую сумму, потом передумал покупать, у меня была бонусная карта этого магазина, которой можно оплатить покупку полностью баллами, потом передумал покупать товар, а на карту были начисленны бонусы ЗА ЭТОТ ТОВАР, я пошол ипотратил их,,скажите есть ли в моих действиях уголовный кодекс? Кража или мошенечество? Может ли магазин написать на меня заявление? С уважением спасибо.
Здравствуйте! Очень сложно будет доказать Ваш умысел на заказ товара для получения баллов на карту. Кроме того, после отказа от товара, магазин должен был списать их, Вы ведь могли и не знать как и за что они были зачислены и были ли вообще. Здесь вероятно магазин может Вам выставить претензию об оплате товара полученного по бонусам и попробовать взыскать эту сумму, но не возбуждать дело.
Спросить
У меня такой вопрос-заказал товара на не маленькую сумму, потом передумал покупать
, у меня была бонусная карта этого магазина, которой можно оплатить покупку полностью баллами, потом передумал покупать товар, а на карту были начисленны бонусы ЗА ЭТОТ ТОВАР, я пошол ипотратил их,,скажите есть ли в моих действиях уголовный кодекс? Кража или мошенечество? Может ли магазин написать на меня заявление?? с уважением спасибо.
Тут нет состава преступления.
Спросить
