Буду благодарен, если ответите побыстрее, так как боюсь пропустиь какие-то сроки.

• г. Москва

Какие действия мне надлежит произвести, чтобы зафиксировать факт нарушения прав продавцом (строительная фирма). Больше половины доставленных им материалов оказалось (внутри пачек) некачественными.

Что следует сделать, чтобы он не сказал, что это не его товары.

Бланк заказа и чек по оплате у меня есть.

Нужно ли обращаться к экспертам? К каким? Где их искать?

Буду благодарен, если ответите побыстрее, так как боюсь пропустиь какие-то сроки.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Подайте письменную претензию строительной фирме, в ней подробно изложите свои требования со ссылками на нормы действ. законодательства.

Продавец обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества , а в случае необходимости провести проверку качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;

-расторжения договора купли-продажи.

Сроки для предъявления претензии - если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то в течении 6 месяцев для любых товаров, кроме недвижимого имущества(п.1 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей")

Если претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке- обращайтесь в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Наталья Анатольевна
14.12.2014, 12:08

Нарушение сроков заказа и требование обязать продавца поставить товар по прежней цене

В интернет магазине заказали телевизор. В SMS подтверждении заказа был указан номер заказа, цена, место получения заказа и срок, до которого товар будет зарезервирован для меня. За 2 дня до истечения этого срока приехали в указанный пункт получения, но нам сообщили, что товар продан другому покупателю и предложили оформить новый заказ, но цена на данный товар за это время значительно возросла и меня это категорически не устраивает. Сегодня заканчивается обозначенный ранее продавцом срок поставки и резервирования товара. Как правильно зафиксировать тот факт, что товар в указанные сроки ко мне не попал, чтобы обязать продавца поставить товар по прежней цене?
Читать ответы (1)
Максим Владимирович
02.09.2014, 22:38

Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?

Меня зовут Максим. Я заказал в интернет-магазине товар, мне на почту пришел бланк заказа, в данном бланке отражена цена товара на момент заказа, спустя несколько дней интернет-магазин прислал мне оповещение, что их поставщик отказывается поставлять товар по моему заказу и отказывается от сделки. В настоящий момент этот же товар присутствует в предложениях (ассортименте) интернет-магазина, однако по более высокой цене. Могу ли я заставить интернет-магазин продать мне этот товар по той цене, по которой я заказал его изначально? И на какие статьи, каких законов мне при этом ссылаться? Спасибо!
Читать ответы (2)
Александр
11.06.2013, 02:24

Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?

Заказал товар в интернет магазине, на момент заключения договора товар был заказан мною по одной цене, в момент прибытия пункта выдачи товара, где я должен был расплатиться за него мне сказали, что цена на этот товар выросла и мне нужно заплатить больше чем было заявлено когда делал заказ я. Имею ли я право купить этот товар за цену которая была заявлена в начале заказа?
Читать ответы (1)
Ирина
19.08.2019, 15:50

Как действовать, если продавец в интернет-магазине задерживает отправку заказа?

Сделала заказ в интернет магазине, продавец оказалась не добросовестной, не спешит отправлять товар, существуют ли какие то сроки отправки заказа. Чек оплаты, есть, переписка с ней. Как действовать в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Роман
12.02.2021, 10:15

Аптека отказывается продавать товар по ошибочно указанной цене в подтвержденном заказе - как защитить свои права?

Сделал заказ в интернет-аптеке. На электронную почту пришло письмо с подтверждением заказа и всей информацией о товаре и его стоимости, но позвонив в аптеку для уточнения информации по заказу (цена была в 14 раз ниже, чем в других аптеках) мне сообщили, что цена на товар из моего заказа ошибочно прикрепилась в их компьютерной базе и что по этой цене мне его не продадут. Правомерны ли действия аптеки, отказывающей продавать товар по цене, указанной в уже подтвержденном заказе? Если нет, то как доказать факт нарушения со стороны аптеки при обращении в суд?
Читать ответы (1)
Евгений
24.10.2003, 12:26

Ситуация: есть две фирмы занимающиеся одним товаром: А (наша) и В (наши партнёры, у нас совместная деятельность).

Господа юристы! Ситуация: есть две фирмы занимающиеся одним товаром: А (наша) и В (наши партнёры, у нас совместная деятельность). Наша фирма А в своё время передала на реализацию товар фирме С. За часть товара фирма С расчиталась, за отсальную ещё предстоит ей расчитываться. Но нашей фирме нужно теперь перевести расчёты за оставшийся товар на фирму В (это поможет нам удержаться в лимите по упрощёнке). Как нам юридически граммотно это оформить? Может быть что-то вроде дополнительного соглашения об уступке права требования?.. Подскажите, пожалуйста, в каком русле нам следует решать эту задачку. Заранее благодарен. С уважением,
Читать ответы (1)
Гасан
19.02.2017, 13:17

Как обезопасить себя в сотрудничестве с фирмой по поставке товара на дальние расстояния - варианты юридической гарантии

Я хочу начать сотрудничество с одной фирмой по поставке товара. Мне нужна гарантия что эта фирма купит мой товар так как я везу его 1800 километров. Хоть я заключаю с этой фирмой юридический договор всеравно боюсь что она кинет меня. Как я могу взять эту гарантию у фирмы юридическим путем? Какие есть варианты?
Читать ответы (5)
Светлана
03.12.2014, 10:28

Как избежать мошенничества при совершении заказа - советы и рекомендации

Хочу сделать заказ, но боюсь, так как в нашем городе много лоховских фирм. Фирма берет предоплату 50% от стоимости заказа, остальные 50% при доставке товара. При чем договор они привозят на дом. Как узнать что они не занимаются мошенничеством?
Читать ответы (3)
Саша
19.07.2018, 23:03

Как открыть фирму и реализовывать товар без производства собственными силами - вопросы юридических нюансов

Я планирую открыть фирму и реализовывать особый вид продукции, который не присутствует на рынке как отдельный товар, но который фактически может произвести любая фирма, занимающаяся изготовлением изделий на заказ. Я предполагаю, что эта продукция будет пользоваться спросом, и я хотел бы реализовывать ее от имени своей фирмы, без осуществления непосредственного производства. Мои функции следующие – я создаю интернет-магазин, через который можно будет заказать предложенный мною товар (ресурс будет презентовать примерный вид продукции, некоторые детали внешнего вида будут согласовываться со мной); после того как я получаю точную информацию о характеристиках товара, я обращаюсь в фирму, которая непосредственно может изготовить этот продукт, утрясаю с этой фирмой все детали заказа, она делает этот продукт и сама доставляет его до адреса конечного потребителя. То есть фирма-изготовитель оказывает свои услуги как обычно, я в этой сделке являюсь как бы посредником. Меня волнуют следующие юридические нюансы, помогите разобраться: Я понимаю, что моя фирма будет оказывать что-то вроде посреднических услуг, но при этом важный момент – я не реализую товар чужих компаний как это делают агентские фирмы, я хочу реализовывать свой товар; фирма-изготовитель с которой я буду сотрудничать при этом, как бы банально не звучало, просто изготавливает его и транспортирует (занимается привычной деятельностью). И для меня принципиально важно, чтобы потребитель, заключив со мной сделку, был уверен в том, что он приобретает товар моей фирмы, всячески минуя любое упоминание о еще какой-то там фирме, которая реально этот товар изготовила (суть понятна – узнав о фирме-изготовителе, потребитель может начать сотрудничать с ней напрямую, и я из этого уравнения выпадаю). Вопросы: 1)существует ли специальное название для такого вида предпринимательской деятельности? Какой код ОКВЭД нужно указать при регистрации юр лица? 2)какие договоры моя фирма должна заключить с фирмой-изготовителем? Для меня важно, чтобы были соблюдены мои интересы – фирма-изготовитель не информирует потребителя об участии в этой схеме. Это вообще возможно? Можно ли моей фирме и потребителю взаимодействовать без участия (упоминания) фирмы-изготовителя? Как при этом заключается сделка? Какие документы я должен заключить и с кем, чтобы мне вести предпринимательскую деятельность так, как я описывал выше? Спасибо!
Читать ответы (2)
Геннадий
26.04.2019, 22:54

Как получить временную регистрацию через фирму и сохранить ее до истечения срока

Нужна временная регистрация. Хочу сделать это через фирму, которая это предлагает. У них есть договор с собственником жилья, где они регистрируют, и этот собственник включен в учредители этой фирмы. Мне предлагают заключить договор аренды данного жилья и на этом основании они регистрируют меня там. Какие мне нужно сделать действия, чтобы со временем меня не выписали до истечения срока моей регистрации. Спасибо.
Читать ответы (2)