Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с доставкой заказа в Москве - отказ от доставки и требование оплатить прогон машины - ситуация и права потребителя

27.12.2013, 10:47
• г. Санкт-Петербург

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации-я сделала заказ в магазине, г.Москва, транспортную компанию (ТК) выбрал магазин, об условиях и стоимости доставки меня не проинформировал. Когда заказ пришел в город, я попросила доставить на дом, позже обстоятельства изменились и почти за сутки я попросила отменить доставку, и сказала, что лично приеду на терминал получить заказ. Представитель ТК сказал, что отменить доставку я не имею права! Товар доставили, но открывать его отказались! Скажу, что это были тонкие панели из пластика, которые могли повредиться во время доставки, но я не могу оплачивать кота в мешке. Меня попросили заплатить за доставку без предварительного осмотра, по условиям ТК я должна была заранее оплатить вскрытие заказа! В итоге, я отказалась от заказа, сообщила об этом отправителю, который не проинформировал менял о всех условиях ТК. Теперь мне каждый день названивает ТК и угрожает подать на меня в суд за неоплаченный прогон машины! Заказ отправлен отправителю за его счет, жду возвращения денег, оплаченных за заказ. Имеет ли право ТК требовать от меня оплаты прогона, ведь договора с ними у меня нет и я их не выбирала и об условиях их работы меня не проинформировали. С УВ.Лана.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Лана !

1. измените подход к проблеме : не они Вам ставят условия, а ВЫ - в соответствии с законом о защите прав потребителей.

2. " Вскрытие " : в соответствии с законом, Вы должны быть информированы продавцом о всех качествах товара, включая его внешний осмотр.

3. Относительно " прогона " : неоднозначно. Продавец может требовать фактически произведенные расходы - НО !!!- при отсутствии его вины - !!!.

4. Есть смысл вести контр- игру - написать претензию в ТК.

Не они должны наступать, а Вы - они за это получают деньги, а Вы деньги отдаете им .

ВЫ - наступайте, не давайте им активности.

Борисов, адвокат, ПетербургЪ

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России