Проблемы с вкладом в Инвестбанке - где находятся деньги и как их вернуть?

Чуть меньше 10 лет мы являлись вкладчиками Инвест банка.12.12.2013 года в Инвестбанке я положила 11 000 рублей на онлайн счет и отправила деньги 10915 рублей на ВТБ 24 в другой город. И эти деньги не дошли. Где мои деньги? И как мне их найти? Звонили и в банк получателя и в Инвест приходили. Денег ни где нет. В реестре по страхованию их не было. В этот день еще одну операцию по вкладу сделали. На счет мой мамы перевели часть денег,. А на следующий день оказалось, что у банка забрали лицензию. Мы и раньше снимали и перекладывали деньги со своих счетов с мамой. У меня все документы сохранены. Всегда смотрели где больше процентов. И сейчас я уезжаю в другой город на постоянное жительство и хотела вернуть ей деньги. У не как-то закончился депозид и в банке мне перевели ее счет на мой. Она тогда болела и не могла сама придти. Я хотела вернуть деньги чтоб моя мама имела опять счет именно в этом банке где удобно ближе к дому можно посидеть пенсионерке на стуле, где работают кондиционеры. Не то что в сбере ни одного стула, три квадратных метра и душно. Потом перед моей операцией мы опять ей деньги переводили. Мы делаем это постоянно. Это же законно мы семья. Я уезжаю в другой город а она остатся.

А 25 декабря ее не включили в реестр выплат. И теперь она должна бегать по судам? Мы не юридические лица, мы простые вкладчики. Заведующая банка написала и мама подписала и отправила по e-mail в АСВ с просьбой включить ее в реестр. И как долго ждать ответа от АСВ? Нужно ли нам писать письмо в АСВ от себя по почте с уведомлением? Или довериться заведующей Сбербанка банка агента. И что делать с теми деньгами (11000) которые я отправила и положила на свой счет в тот же день адресат их не получил. Они приняли 11000 рублей от меня хотя уже знали что неплатежеспособные? Я хотела в Инвестбанке написать требование но они говорят что свои обзательства выполнили и деньги отправлены и поставили печать и в своей базе их не видят. И еще в этот день мама хотела заплатить за ЖКХ, хорошо что квитанцию забыла.

Спасибо, ждем ответ.