У меня такой вопрос: в банке в марте 2013 года был осуществлён перевыпуск зарплатной карты. Эти карты выдавались всем учащимся военного заведения и поэтому самое большое это была поставлена подпись за их получение. В апреле месяце был взят кредит в этом же банке. Все ежемесячные платежи производились вовремя. Кредит был предоставлен на другую карточку, не зарплатную. В июле месяце банк, без предупреждения предоставил на зарплатную карту овердрафт в размере 8000 руб. О чем никак не потрудился меня поставить в известность. Деньги были сняты, потому что думали, что это пришла премия. Да и мало ли откуда мне пришли деньги на мою зарплатную карту. В августе банк аннулировал овердрафт, о чем тоже не сообщил. Зарплатной картой после июня не пользовались, потому что мы переехали в другой город и стали обслуживаться в другом банке. Кредит так же погашался внесением денег на карту, на которую изначально был предоставлен кредит. В октябре месяце очередной платеж был внесен на зарплатную карту. (В банке нам говорили, что нет разницы на какую карту вносить деньги, потому что если не будет на одной, деньги снимут с другой). В ноябре оказывается задолженность по кредиту и банк заявляет, что в октябре не было платежа вообще. У меня имеются все чеки за каждый месяц. Мы пошли в банк разбираться в чем дело. И только в ноябре месяце мы узнали, что нам был предоставлен овердрафт, и что банк снял наши кредитные деньги не счет оплаты по кредиту, а в счет этого овердрафта, о чем тоже не сообщил. Всё делалось молча, без уведомления нас о чем-либо. Мы дошли до руководителя отделения, который наконец нам смог объяснить куда делись наши деньги, потому что сотрудники банка не смогли по распечаткам увидеть списания. Потому что у них база города Тамбова, а кредит был оформлен в Санкт-Петербурге. В итоге задолженность составляла 1800 рублей. Мы оплатили 2000 руб. На следующий день мы приходили к руководителю отделения, который нам сказал, что всё, больше мы ничего не должны и что только в декабре уже следующий платеж должен быть. 26 декабря мы вносим очередной платеж. (29 числа происходит списание средств по договору). На следующий день звонит сотрудник банка по работе с проблемными клиентами и говорит, что у нас задолженность за ноябрь 1100 рублей и что за декабрь будьте добры оплатить очередной платеж (8000 рублей). А вот те деньги, которые были оплачены 26 декабря пошли в уплату ноября месяца, когда нам было сказано, что мы ничего не должны. Мы пошли снова в банк. Сотрудники банка сами оказались удивлены такой ситуации. Мы попросили предоставить нам документ с личной подписью, что были ознакомлены с предоставлением овердрафта из-за которого и пошли все проблемы, что мы были ознакомлены со всеми условиями и что были согласны на него. Сотрудниками отделения был сделан запрос в Питер, на что они отказались присылать данные документы, сославшись на то, что они в архиве. Нам сказали писать письменную претензию. Но ведь надо же ссылаться на какие-то законы в ней, чтоб нам сделали перерасчет, чтоб вернули нам деньги, которые они списали в этот овердрафт без нашего согласия. Что этот овердрафт вообще получается незаконно нам предоставили. И всё это было сделано молча, без какого-о предупреждения. Взяли списали наши кредитные деньги и всё. Можете чем-то помочь? Как правильно оформить эту претензию? Нам в банке сказали, что если мы её даже и напишем, эффекта особого не будет. Надо делать уже что-то серьезнее, чтоб дело пошло в ход. Заранее спасибо!
Здравствуйте! Напишите письменную претензию с требованием вернуть незаконно удерживаемые денежные средства и укажите срок на исполнение требования - 10 дней. После этого подавайте иск о защите прав потребителя.
У моего знакомого имеется кредитная карта Сбербанка России. После того, как он не произвел ежемесячные платежи по карте в течение примерно 6 месяцев, пришло письмо с требованием погасить задолженность. На карту была внесена полная сумма кредита. В дальнейшем один раз с карты удалось снять наличные, затем Банк заблокировал карту для проведения операций. При этом комиссия за обслуживание счета снимается регулярно. Кроме того, Банк самолично, не поставив в известность, стал снимать денежные средства с зарплатной карты моего знакомого в размере ежемесячного платежа на ту сумму, которую удалось снять (сумма небольшая), хотя ежемесячные платеж на снятую сумму он стал гасить добровольно. Копию договора на кредитную карту на руки знакомому не выдавали, поэтому условия кредитования не известны. Имеет ли право Банк без предупреждения снимать денежные средства с другой карты с счет погашения задолженности по кредитной карте?
Такой вопрос. У меня кредит в банке, платеж-4500 р.Кредитная карта-платеж-700. Зарплатная карта-овердрафт-4400. По кредиту просрочка 2 месяца, по кредитной карте 1 месяц., овердрафт на нуле. Заблокировал банк зарплатную карту и снял в погашение овердрафта 4500, и в погашении кредита 6000. При этом не было письменных уведомлений, ни решение суда, ни исковых требований. Мои дальнейшие действия? Остался без денег.
Такой вопрос. У меня кредит в банке, платеж-4500 р.Кредитная карта-платеж-700. Зарплатная карта-овердрафт-4400. По кредиту просрочка 2 месяца, по кредитной карте 1 месяц., овердрафт на нуле. Заблокировал банк зарплатную карту и снял в погашение овердрафта 4500, и в погашении кредита 6000. При этом не было письменных уведомлений, ни решение суда, ни исковых требований. Мои дальнейшие действия?
Имею зарплатную карту по зарплатному проекту от организации, в одном и том же банке уже 10 лет. В связи перевыпуском зарплатной карты по истечению срока, банк, мне, при получении новой зарплатной карты вручил выпущенную без моей заявки и моего ведома дополнительную карту Visa, якобы к зарплатной карте, но с другим номером счета и отдал договор потребительского кредита в форме овердрафта с использованием этих карт. Причем было все подготовлено и зарплатная карта и новая карта Visa и договор, а сотрудник банка сообщил, что одна зарплатная карта, другая просто дебетовая карта с другой платежной системой для перевода средств за границу и оплаты покупок. Позже, изучив договор, поняла что данный договор-договор овердрафта и в нем фигурируют эти две карты, но ведь разрешение на овердрафт я не давала, никаких кредитных средств не получала.
Как расторгнуть данный договор? И возможно ли написать заявление в банк о запрете овердрафта по зарплатной карте и карте Visa? Спасибо.
В банке Хом кредит я взяла 130 000 р. выплатила 2 раза ежемесячные платежи в размере 6700 р. после чего написала заявление на частично досрочное погашение кредита и внесла на счет 50 000 р. Мое заявление было принято (у меня на руках имеется дубликат), но после того как деньги поступили на счет, заявление было отклонено и с этих денег банк начал списывать ежемесячный платеж. Если бы я случайно не пришла в офис банка, чтоб оформить еще один кредит, я бы даже не узнала об этом. При этом как мне сказали на горячей линии, еще с этих денег был снят платеж по другому договору, хотя все кредиты у меня были закрыты, о чем я была уведомлена по смс.
Меня зовут Юрий. На днях мне по месту жительства пришло письмо из коллекторного агентства, в котором они в указательном порядке требуют оплатить долг по кредиту. (МТС Банк) . О каком кредите шла речь я не понял сперва. А потом вспомнил, что года полтора назад, банк одобрил мне кредитную карту. Я ей пользовался, и все платежи поступали на счет этой карты в льготный без процентный период. И однажды я ее потерял, после чего написал заявление о перевыпуске карты. На тот момент по карте не было никаких задолжностей, все было погашено в срок еще лежали деньги поверх кредитного лимита (рублей 20-40)... после перевыпуска карты, я ее не забрал из банка по личным причинам... и вот спустя полтора года мне пришло письмо в котором говорится что у меня просрочено 292 дня по платежу... я тут же позвонил в банк чтобы узнать откуда у меня взялся этот долг... сначала мне специалист банка сказала что за перевыпуск карты банк с кредитного счета карты снял 500 рублей... на что я ответил ей что в договоре на перевыпуск карты не было ни слова о том что это стоит денег, тогда она попросила подождать минуту для уточнения информации по моей карте, и спустя пару минут сказала что якобы это не за перевыпуск сняты деньги были а за какую то платную опцию, которую я кстате тоже не подключал и не знал о ней ничего. И специалист банка посоветовали мне написать в банке обращение, о том что мне подключили опцию, за которую сняли деньги с карты и в последующем наложили на эту сумму штрафные пени, и указать в этом обращении, что я не согласен со всем этим и отказываюсь платить штраф... после чего банк должен якобы рассмотреть мое обращение и возможно отменить... скажите пожалуйста Что делать если банк не одобрит обращение? Могу ли я решить этот вопрос через суд и выйграть?
Необходима консультация по потребительскому кредиту на покупку автомобиля. Договор на 4 года. Но быд внесен платеж, сокративший кредит на 4 месяца. Но после последнего платежа, перед получением птс сообщили, что есть задолженность и связана она вот с чем: оплата кредита может осуществляться в любом банке и почтовом отделении, но с комиссией, или в отделении банка, выдавшего кредит. Оплата производится с помощью карты, пополнять которую необходимо было в отделении этого банка, заблаговременно. Возникла такая ситуация, был произведен перевод на эту карту заранее, пришло смс-оповещение, что деньги поступили на счет. Но,спутя 20 дней позвонили из банка и сообщили, что просрочен платеж из-за того, что то отделение, в котором производилась операция, закрылось. После чего на 28 день в офисе было написано заявление с объяснением, что платеж был вовремя, а отделение банка закрылось. Был выдан отчет по операциям, где указали, что штраф за то,что оплата была просроченна-снят. Деньги зачислили и дальнейшие платеди проводились своевременно. Но спустя три года нам сообщили о задолженности и о том, что штрафы теперь платить еще 4 месяца. Правомерно ли это? Чем аппелировать при общении с банком?
Если взят кредит наличными в банке, а он стал банкротом, а другой банк требует вносить платежи им,и снимает деньги с зарплатной карты без предупреждения. С ними никакого договора не было.
В мае 2012 года с карты хоум кредит которую прислали по почте была снята сумма в размере 30000 рублей через банкомат. Ни одного платежа в уплату долга сделано не было. В июне 2015 года из банка начались звонки с просьбой оплатить задолженность по этой карте в сумме 150000 рублей. Банку был задан вопрос что 3 года уже прошли и СИД кончился. На что банк ответил что по карте СИД не существует. Это на самом деле так и после 3 лет банк может подать в суд?
Карта тинькова была полученна в 2011 году, оплачивала в срок лимит карты был 20 тыс, снимала не всю сумму а частями с 2013 года картой не пользовалась только вносила платежи, в 2014 году летом был перевыпуск карты, которую не получала она ушла обратно в банк. В ноябре месяце 2014 года решила закрыть карту хотела сверить остаток оказывается мой долг вообще не изменился, те 3 года оплата в никуда сумма платежей была от 800 до 1500. В основном 1500. В марте 2015 года долг передали коллекторам по агентскому договору все со слов, 22 мая пришло письмо от коллекторов Кредит Финанс экспресс что я должна банку тиньков уже 40412. Коллекторы звонили каждый день и родственникам тоже, весь март, 24 марта я позвонила сама в кредит экспресс и мне сказали что я до 15 июня должна внести банку 33000, остальное банк спишет, типа акция прощения. Я вносила деньги по реквизитам банка тиньков, коллекторам говорила только номер квитанции и сумму, а оплачивала в банк. 15 июня я внесла очередной платеж и позвонила коллекторам сказать номер квитанции, там мне ответили что дело возвращенно в банк, 17 июня поступил звонок от коллекторов ооо феникс которые стали требовать что я должна банку тиньков 8500, их я не платила, я взорвалась. Банк при этом на контакт не идет, прям в наглую переключают на каллов, 3 июля пришло письмо от мирового судьи что тиньков подал в суд и просит удержать 17000 основной долг и 6700 это штрафы и пенни. Сегодня была у судьи и написала возражение на иск так как уже оплатила им 33000, чеки приложенны. ТЕ вместо списания штрафов они передали другим коллекторам, звонки были вечером. Вопрос можно ли вернуть переплату судя по иску я им должна 23000 а оплаченно 33000. И стоит ли оплачивать банку 8500.
