Проблема с возвратом платья - отказ магазина и запланированная экспертиза - мой опыт

09.01.2014, 20:20

• г. Тверь

Меня зовут оксана, сегодня 09.01.14. произошла такая ситуация-пошла возвращать платье, купленное 31.12.13. В связи с тем, что оно мне не подошло-ни по размеру, ни по фасону... (т.к. покупала впопыхах, в последний день, перед праздником. Дома еще меряла, но пришла к выводу, что все же не мое.) В магазине мне отказали-агрументировав это тем, что мол поносили и несете обратно. Будем делать экспертизу на ношение. Я согласилась, мы написали заявления, в течении 3 х дней сказали позвонят и мы пойдем вместе на эту экспертизу. Вот только смысла в этой экспертизе на ношение, я не вижу так как факт ношения, пусть и недолгого, я признаю. Сама работала кгда то в магазине, но с такой глупостью сиалкиваюсь в первые.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Родионова А.В. 5.0

10.01.2014, 13:50,

г. Тверь

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом платья - отказ магазина и запланированная экспертиза - мой опыт

Тверь - онлайн услуги юристов