Могу ли я обратится к изготовителю с претензией и потребовать пени???

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста?! 20 октября 2013г. Я заключил Договор на изготовление, доставку, сборку и монтаж радиусного шкафа – купе, полки, тумбы и пенала (далее Изделие). Монтаж был произведен вовремя, но при установке изделия были выявлены недостатки, которые они должны были устранить в 20-ти дневный срок (прописано в договоре). Это они тоже выполнили. При устранении дефектов и недостатков были выявлены очередные замечания, которые остаются на данный момент 10 января 2014г. 21 декабря 2013г. я обратился к изготовителю с устной претензией по качеству работ и просил устранить замечания. На повторные мои просьбы изготовитель не отреагировал. На данный момент уплачено 50% от стоимости заказа. Акт выполненных работ изготовитель почему то не предоставляет, хотя в договоре это прописано. Изготовитель не связывается со мной, хотя я не раз просил сообщить когда они смогут приехать. В договоре есть такой пункт 4.4: За нарушение исполнителем сроков изготовления изделия и его монтажа он оплачивает заказчику пеню в размере 0,5% от общей стоимости услуг по настоящему договору за каждый день просрочки до подписания акта сдачи-приемки услуг. Могу ли я обратится к изготовителю с претензией и потребовать пени??? Так же в договоре есть смущающий меня пункт : В случае если у заказчика возникают замечания по выполненным работам, исполнитель обязан в 20-ти дневный срок устранить их.На этот срок не распространяется пункт 4.4. После второго обращения к изготовителю прошло снова 20 дней, но в них входят новогодние праздники. По прежнему от них нет звонков. Что я могу им предъявить???