28 мая 2012 года в магазине ООО «Эльдорадо», расположенном по адресу г. Усть-Илимск, пр-кт Мира, 38 Б мной был приобретён.

28 мая 2012 года в магазине ООО «Эльдорадо», расположенном по адресу г. Усть-Илимск, пр-кт Мира, 38 Б мной был приобретён чайник BRAUN WK 300 кремовый по цене 1899 руб., со скидкой 1898 руб.

За время эксплуатации в период действия гарантийного срока была выявлена неисправность данного товара (запах гари при нагревании)

2 декабря 2013 года с данной проблемой я обратился в магазин. Для подтверждения наличия недостатка в товаре и дальнейшего принятия решения, мне было предложено продавцом самостоятельно получить акт технического состояния в авторизированном сервисном центре.

В этот же день я обратился в сервисный центр «Мастер-Сервис», находящийся по адресу пр-т Мира д. 5, кв. 2, указанный продавцом. 05.12.2013г. мне стало известно, что проведена проверка качества, в соответствии с которой СЦ было признано наличие дефекта контактной группы не по вине потребителя и предложена замена контактной группы. В связи с тем, что требование ремонта мной не предъявлялось, мне был выдан акт проверки качества изделия для подтверждения производственного недостатка, а именно дефект контактной группы.

09.12.2012 г. я обратился в магазин с письменной претензией и в связи с вышеизложенным, отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал, не позднее десятидневного срока обменять некачественный товар на аналогичный этой же марки и артикула (данный товар в магазине имелся).

Однако 27.12.2013 г. (после моего непосредственного требования) мне был выдан письменный ответ на претензию в котором указывалось, что приобретенный мною товар, чайник BRAUN WK 300, является акционным подарком. И что магазин Эльдорадо вынужден отказать в удовлетворении претензии, так как сумма оплаченная за товар равна 1 руб, а возврат-обмен товара, проданного по акции, осуществляется строго по цене, оплаченной покупателем в кассу магазина.

Что делать???