C какого момента договор считается заключенным с интернет-магазином и есть ли смысл обращаться в Роспотребнадзор?

Добрый вечер! Заказали в интернет-магазине стиральную машину 17.01.14. Цена была 11400. Отчет о заказе пришел на эл.почту. Т.к. эта модель намного дешевле, чем в остальных магазинах - решили заказать еще две, знакомым и в подарок. Изменение заказа сделали и уже по телефону 19.01.14. Нам менеджер подтвердила наличие товара, озвучила полную стоимость заказа (за 3 стиралки+доставка) - цена была прежней, доставка на 22.01.14. Сегодня позвонили и сказали что эта цена ошибочна (ошибка на сайте) и по такой цене они продать не могут (только за 17880), нам пришлось отменить заказ из-за высокой цены. Объясняли нам, что они не обязаны продать нам этот товар по дешевой цене, т.к. они как интернет-магазин не несет никакой ответственности за свои цены на сайте (на ценниках ведь нет подписи и печати, и никаких договоров они с нами типа не подписывали). Вот если бы вы уже сделали проплату заказа с карты - то тогда да, они бы отдали этот товар по дешевой цене. Сказали что давайте поступим по-другому - товара просто нет в наличии и до свидания. При этом на сайте указано что цены и наличие актуальны на настоящий момент, у нас есть скрин той страницы сайта с этой стиральной машиной и дешевой ценой на нее (по времени уже после нашего телефонного изменения заказа). Кто же прав? C какого момента договор считается заключенным с интернет-магазином и есть ли смысл обращаться в Роспотребнадзор? Подскажите пожалуйста, что нам теперь делать и как правильно с ними говорить.