Если нет, то (я настаивала на причине некачественной ткани) какие должны быть мои дальнейшие действия?

Не раз вы мне помогали в сложных ситуациях.

Прошу вас, может вы и в этот раз выручите?

Ситуация:

10 декабря 2005 г купила брюки (из джинсковой ткани) за 2100 р. в магазине Mexx. Подошли идеально!

Через 2 месяца после очередной стирки обнаружила на внутренней стороне штанин потертости, вплоть до небольших дыр, а также вытерся рисунок на том месте, которым сижу (они полосатые). (За время носки я похудела на размер, поэтому протереться, как обычно они не могли. Причем ношу брюки другой фирмы более тонкие, чем эти уже полгода, и никаких нареканий.)

Понесла в магазин вернуть. Мне отказались их принять на основании того, что у них нет необходимых бумаг, которые надо мне заполнить. "Приходите завтра после обеда". Координаты руководства предоставить отказались.

Я их письменно предупредила, что для сдачи товара возьму на работе отгул за свой счет и при решении экспертизы (на этом они настаивали) в мою пользу я взыщу с них стоимость моего рабочего дня. Т.к. работаю в Москве и уйти пораньше или прийти попозже на работу - не выход.

Вчера мне звонят из магазина и говорят, что пришли с экспертизы мои брюки. Я должна оплатить стоимость экспертизы (600 р.) иначе они подадут в суд о том, что я отказываюсь платить. О результате экспертизы мне должно прийти заказное письмо (как мне сказали). На вопрос о результате экспертизы мне ответили, что брюки пришли в негодность из-за того, что я их "неправильно" носила.

Отсюда у меня такие вопросы:

1. Должна ли я оплачивать экспертизу до того, как я получу это заказное письмо с результатом экспертизы?

2. Мне должны выдать чек об оплате с указанием назначения платежа?

3. Может ли быть достаточным ответ экспертизы "нарушение условий эксплуатации", если при покупке мне не предоставили информацию об этих условиях и я выполняла требования по уходу за товаром, указанные на ярлыке (стирала руками при температуре 30 градусов), и как можно носить "неправильно" брюки, когда их просто надел и носишь? Если нет, то (я настаивала на причине некачественной ткани) какие должны быть мои дальнейшие действия?

4. Могу ли я присутствовать при проведении экспертизы?

5. У меня есть информация, что стоимость экспертизы, как правило, составляет 10-20% от стоимости товара. В моем случае это уже 30%. Допустимо ли это?