Отсутствие обратной связи и неисправный модем - Как вернуть стоимость модема у компании МТС?

25.01.2014, 13:38

• г. Комсомольск-на-Амуре

Купили в МТСе модем он проработал пол года и сломался отдали в МТС сервис на обследование и ремонт. Мтс обратной связи не предоставил ответил лишь что ремонт будет длиться не более 45 дней вам позвонят и пригласят в офис по окончании ремонта. Прошло около 1 месяца зашол спросил что с ремонтом ответили даже не заглядывая в статус заявки, что 45 дней не прошло поэтому до свидания про шло 2 месяца я ждал звонка ничего не сообщалось, пошол в офис начали выяснять при мне где модем. Нашли я им говорю верните деньги за просрочку сервиса а они пишите претензию в теч 10 дней рассмотрим позвоним. Прошол почти 1 мес опять ни звонка ни СМС прихожу выясняется что никто мою претензию не рассмотрел, пообещали подождать еще сутки. Юрист дал следующий ответ, что мол модем исправен и если вы хотите вернуть деньги напишите по каким качествам вас не устроил модем, а за сервис приносим глубокие извенения. Вопрос: как мне им ответить и на какие статьи закона ссылаться, что эта компания вернула мне стоимость модема? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

25.01.2014, 13:45,

г. Похвистнево

Нарушение статей 18, 20 Закона о защите прав потребителей. Не надо им никаких претензий писать. Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате денег, выплате неустойки, возмещении морального вреда. Нужна будет помощь - обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отсутствие обратной связи и неисправный модем - Как вернуть стоимость модема у компании МТС?

Комсомольск-на-Амуре - онлайн услуги юристов