Доставка была на 13 декабря, т.к. у нас в квартире был ремонт, попросили привезти на адрес друга.

Как произвести ремонт по гарантии?

Добрый день! Приобрели диван, размеры стандартные, ткань на заказ. Изготовили в срок. Доставка была на 13 декабря, т.к. у нас в квартире был ремонт, попросили привезти на адрес друга. Привезли, время 8 вечера, диван в пленке, ничего не видно. Акт приемки мы подписывать отказались, мол посмотрим все ли в порядке, тогда и подпишем. Подъем был своими силами на грузовом лифте. В квартире диван не разворачивали, не собирали. Прошел месяц, ремонт мы закончили, привезли диван домой, развернули, собрали и... Одна ножка снизу сломана, отвалилась. Одной ножки вообще не хватает! Стали раскладывать диван и вывалилась нога, на которой держится спальное место, причем она вырвана с корнем! И в собранном виде очень большая неравномерная щель между сидением и спинкой. Сейчас диван стоит до конца не собран, обратно завернут в пленку.

Поехали написали рекламацию со всеми жалобами. Через 2 дня нам позвонили, сказали, что ремонт за наш счет, вызов мастера за наш счет! На каком основании? Акт приемки не подписан! Какую-то бумажку при доставке муж подписал, но договор на меня, поэтому не в счет. К тому же договор на 3 листах, где мои подписи должны стоять в 5 местах. Я ставила только на согласии с цветом и тканью. т.е. даже где основные условия договора - нет подписей ни моей, ни со стороны продавца.

Подскажите, пожалуйста, как быть? Хотим или вернуть диван, но чтобы в короткий срок был возврат денег. Или пусть делают ремонт за их счет. Очень неприятно такое отношение продавца, ведь мы даже еще не спали на нем. Спасибо