Спор по поводу монтажа межкомнатной двери - заказчица требует возврат денег, компания утверждает, что выполнила работу в полном объеме

• г. Санкт-Петербург

В моей фирме человек приобрел межкомнатную дверь. Наши специалисты произвели замер двери перед заказом и своевременный монтаж после доставки. После установки был подписан акт выполненных работ и уплачена остаточная сумма по договору. При монтаже присутствовал сын заказчицы, который руководил процессом монтажа и все технические моменты согласовывались с ним, на что есть его подпись в акте. Вечером пришла заказчица и ей жутко не понравился конечный результат, сказав что дверь подпилена-значит испорченна. Она просит вернуть ей деньги за все работы и материал в полном объеме, на что получила отказ. Заказчица вызвала независимую экспертизу, которая установила мелкие нарушения правил монтажа. Все действия по монтажу согласовывались с представителем заказчика и строго по его просьбе, на это есть его подпись. Сейчас этот представитель говорит, что ничего не понимает, и ничего не говорил, и вообще из комнаты не выходил в процессе монтажа двери. Правда зачем принял работу, оплатил остаток денежных средств и расписался не понятно. Заказчица угрожает нам судом. Разъясните пожалуйста ситуацию. Заранее спасибо.

Ответы на вопрос (1):

Добрый день. Потребитель вправе отказаться от договора купли продажи двери в случае если в товаре выявлены недостатки. Что касается работ, в данном случае монтаж двери, то потребитель вправе потребовать возврата денег если сначала обратиться к вам с требованием об устранении недостатков или выявит существенный недостаток тоесть не устранимый. В данном случае надо смотреть все документы и претензии заказчика. Для связи - kyzmak-roman@mail.ru

Спросить
Пожаловаться

Нужна помощь для составления заявления в суд., Был заключен договор на продажу и установку пластиковых окон, при составлении договора была внесена предоплата и оставшаяся сумма в договоре прописана что должна быть уплачена после монтажа но эта сумма превышает сумму реального монтажа!? Заказчики препятствуют монтажу и нарушили пункт договора из за которого мы не можем произвести монтаж как можно если возможно через суд вернуть деньги за вычетом монтажа или заставить их выполнить условия договора и выполнять монтаж, поясните?

Подписали по изготовлению окнам договор с неправильными размерами балконной двери. Оплатили 100%. Монтаж их же, по другому договору. Стоимость монтажа определена за минусом стоимости за замер. Ими же. Переделать дверь согласились, но требуют за монтаж платить. А не хотим, так как есть штрафные санкции по договору (разница в сроке установке окон и новой балконной двери - два мес, штраф перекроет стоимость монтажа). Вопрос: могут ли вообще они отказаться от доставки и установки правильной двери, если договор подписан на неправильный размер?

Действителен ли акт выполненных работ по изготовлению и монтажу кухонной мебели, если заказчица его не подписывала, а подписал муж заказчицы.

Клиент заказ межкомнатную дверь, после установки и монтажа, спустя 2 недели начал предьявлять притензии о качестве монтажа и двери, угрожатьи пугать. При этом акт приема товара подписан как и акт выполненых работ.

Клиент заказал у нас установку и монтаж межкомнатных дверей, когда подошел день монтажа, клиент устно отказался от монтажа, оплатив только изделия и доставку. Прошло 8 месяцев и к нам пришло претензионное письмо с просьбой оплатить неустойку в размере 3 х процентов, что мы якобы двери ему не установили. При доставке клиентом был подписан акт выполненных работ.

Можем ли мы отказать ему в выплате заявленной неустойки?

Вопрос такой. Была оказана услуга по монтажу надгробного памятника на место захоронения. Договор не заключался, услуга была оплачена полностью. Заказчик при передаче камня в монтаж, от изготовителя к подрядчику, не присутствовал, акт приема-передачи камня не подписывал, и вообще, камень после изготовления не осматривал. К монтажу, камень был принят с небольшими дефектами, сколами. О том, что заказчик камень не осматривал, монтажную бригаду, изготовитель не предупредил. При монтаже заказчица тоже не присутствовала. Деньги за работу отдала, но акт приемки не подписала, поскольку через некоторое время после монтажа, в центре камня пошла трещина, которая похоже, была предварительно заполирована изготовителем. Теперь заказчица подала в суд, и требует вернуть деньги, которые она заплатила. Ответчика два, мы и изготовитель. Изготовитель валит все на нас. Судебная экспертиза не смогла определить, в результате чего появилась трещина. Наши услуги стоили 16 тыс. руб. Суд вынес следующее решение: общая сумма 240 тыс. руб., по 1/2 каждому ответчику. Но ведь, изготовитель получит камень, который заказчица должна ему вернуть, и который по закупочной цене стоит 80 тыс. руб. Его можно снова заполировать и перепродать, то есть изготовитель по сути заплатит не 120 тыс. руб., а всего 40 тыс. руб. Но нам же, заказчица не может вернуть оказанную услугу, цемент, щебень, плитку, железо. Хотим подать на апелляцию, и потребовать вычесть из суммы, которую нам присудили, стоимость камня, который вернется к изготовителю. Ведь мы, за этот камень денег не получали. Имеем ли мы на это право. Что посоветуете. Извините, что так много написано, короче не получилось.

По договору подряда заказчик оплатил 100 процентов стоимости работ (изготовление и монтаж лестницы). Заказчиком были подписаны акт приемки изделия на производстве (комплектующих лестницы), акт о передаче изделия на хранение заказчику, т. к., по договору, заказчик обеспечивает сохранность изделия, если по его вине срываются сроки монтажа и окончания работ.

По договору, заказчик должен был вызвать подрядчика для подписания акта о строительной готовности помещения к монтажу и предоставить возможность закончить работы. Подрядчик имел право перенести срок окончания работ на время просроченное заказчиком (пол года).

Заказчик производит монтаж лестницы своими силами.

Проконсультируйте, пожалуйста, какие претензии может предъявить заказчик к подрядчику?

В договоре не рассматривается ситуация, при которой заказчик сам выполняет часть оплаченных им работ. Какие документы теперь необходимы подрядчику? Получается, что деньги получены, а работа не выполнена.

Очень признательна за внимание, Алла (подрядчик).

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Заключила договор на покупку, доставку и установку входных дверей. Полностью оплатила стоимость двери и установку согласно договору.

Но после монтажа работники фирмы выставили мне дополнительный счёт за усложнённый монтаж. В договоре есть пункт, что оплата за усложнённый монтаж после установки. Но сумма не оговаривается. Правомерно ли это? Получается, требуют оплатить за установку ещё столько же!

Заказчик Заказав изготовить по индивидуальному заказу двери, у нас заключил договор на изготовление их без монтажа. Договор подряда был выполнен в срок. Заказчик подписал акт приемки После установки у дверей появились дефекты. Мы объясняем, что дефекты монтажа. Заказчик требует чтоб мы забрали двери, а к монтажу у него претензий нет. Хотя он договор заключал на изготовление и знал, что фирма гарантии не дает на продукцию

без установки. Прав ли Заказчик, что просит вернуть деньги?

По договору приобрели кондиционер с услугой монтажа. Оплатили кондиционер 100%, но не забрали (акт приема передачи не подписан). Предварительная сумма за монтаж в договоре 9100 руб, на месте монтажники озвучили новую сумму за монтаж - 22000 руб. Нас не устроила эта сумма, как вернуть деньги за кондиционер? В договоре есть ссылка, что стоимость монтажных работ корректируется на месте и согласовывается с заказчиком в соответствии с актом выполненных работ.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение