Отказ в ремонте телефона - проблемы с гарнитурой и обнаружение следов коррозии – что делать?

30.01.2014, 19:38

• г. Ртищево

В конце октября 2013 г. купила в Евросети телефон для мужа. В начале января у него стала показывать гарнитура, при звонках никто никого не слышит. Сразу сдали телефон на ремонт по гарантии, и сегодня привезли его с отказом в ремонте, приложили акт осмотра - изделие имеет следы электрохимической коррозии вследствие воздействия жидкостей или концентрированных паров, а также приложили акт проверки качества, где выявлено - нарушение правил использования, хранения и... товара... ст.18 Закона РФ О защ. прав потребителей... В общем отказали, сказав, что мы виноваты сами в таких погодных условиях (телефон у нас не нырял точно). Продавец попробовал почистить, почему-то, разъем зарядки, а не наушников, показывал коррозию (но я не разглядела), посоветовал сдать в ремонт за свой счет - просто почистить контакты, так как он не может достать. На основании указанного факта по коррозии сервис центр производить ремонт не стал. Что нам делать?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Хорбина Ю.А. 4.9

30.01.2014, 19:42,

г. Вольск

Елена, можете провести независимую экспертизу для подтверждения либо опровержения вашей вины в возникновении недостатков. И далее по обстоятельствам.

Спросить

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

30.01.2014, 19:50,

г. Похвистнево

Если при вас продавец не описывала состояние телефона когда его принимала и если вы не участвовали при проверке телефона, то действия магазина можно оспорить. Нужна будет помощь - пишите.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO