Когда я пришла в магазин у меня его взяли на экспертизу, при этом ни какого заявления у меня не просили писать.

22.03.2006, 07:40

• г. Новосибирск

Я купила золотое колечко с сапфиром и двумя брил. Крошками. Через месяц после покупки я заметила, что одна брил. Крошка выпала. Когда я пришла в магазин у меня его взяли на экспертизу, при этом ни какого заявления у меня не просили писать. Потом мне позвонили и сказали, что "можете забирать свое кольцо", ни здрасте ни досвидания и положили трубку. Когда я пришла продавщица сказала что "наши ювелиры его смотрели и сказали, что этот камушек кто-то отковырнул иголочкой", но кроме меня это кольцо в руки никто не брал кроме мамы и то при мне. Когда я стала возмущаться и спросила где письменное подтверждение, мне предложили написать заявление на имя директора на экспертизу, т.е. получается что первый раз это была не экспертиза, а просто "какой-то сосед Дядя Вася посмотрел его". Я ничего не стала писать, т.к. в итоге я могла остаться вообще без кольца. Что делать в такой ситуации и куда идти "дальше"?

А может быть перед тем как идти в магазин сделать официальную экспертизу в другом месте и уже с ней идти в магазин?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Тихонова Л.Л.

22.03.2006, 09:46,

г. Череповец

Ольга! Я советовала бы Вам сдать кольцо независимому эксперту. Если результат окажется в Вашу пользу, напишите заявление продавцу с требованием о расторжении договора купли -продажи ( т.е. Вы передаете кольцо, Вам - возвращают деньги) и возмещении расходов в связи с экспертизой, приложите копию заключения эксперта, попросите рассмотреть Ваши требования в 7-дневный срок и дать Вам письменный ответ. Если ответ Вам не поступит, или Вы получите отказ, можете обратиться за судебной защитой. Вам это стоить ничего не будет, госпошлина по делам,вытекающим от отношений,регулируемых Законом о защите прав потребителей ,не уплачивается.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Когда я пришла в магазин у меня его взяли на экспертизу, при этом ни какого заявления у меня не просили писать.

Новосибирск - онлайн услуги юристов