Как решить ситуацию с выпавшим бриллиантом из кольца без гарантии?
Из кольца с бриллиантами выпал камень через год после покупки. Гарантия при покупке не обговаривалась. В магазине сказали, что это моя вина, где-то я его зацепила и предложили вставить камень за деньги. Ювелир магазина осматривал кольцо без моего присутствия.
Добрый день!
Запросите заключение экспертизы у магазина их ювелира (письменное). Вы вправе знакомиться с ним в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Если Вы не согласны с заключением данной экспертизы, имеете право провести независимую экспертизу. Если её результаты окажутся противоположными, у Вас появится возможность обжаловать действия магазина в суд.
Спросить
Здравтсвуйте. Мною было преобретино кольцо с бриллиантами. Через год из кольца выпал один камень. Могу ли я предьявить претензию магазину.
Месяц назад купила в ювелирном магазине кольцо с бриллиантами в процессе носки один камень выпал, в магазине утверждают, что это моя вина. Могу ли я вернуть кольцо в магазин? Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет? Товарный и кассовый чек сохранен. Спасибо.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мы с мужем в 2016 году покупали обручальные кольца, гарантия на них была 1 год. У меня через пол года после покупки выпал бриллиант, в магазине провели экспертизу и оказалось, что это производственный брак. Кольцо мне заменили. При этом гарантия не продлилась. И на данный момент в 2018 году у меня опять выпал камень и мужа тоже. Могу ли я пойти в магазин и обменять кольца если гарантия закончилась?
31 августа 2014 г я купила в ювелирном магазине кольцо с аметистом. Вчера аметист выпал. Сегодня поискала чек на кольцо и не нашла. При покупке кольца продавец советовал сохранить чек, т. к. гарантия на изделие 6 месяцев. Могу ли я обратиться в магазин для оформления возврата кольца без чека?
Покупал с девушкой кольцо (золотое с вставками из бриллиантов), прошло 2 месяца и один из камушков выпал. Камень не знает где... увидела уже что вместо камушка просто отверстие пустое.. Могу ли я прийти в магазин, где покупал кольцо и потребовать замены кольца, или его ремонта?
Деньги не нужны, другие кольца тоже, хочется носить это же кольцо отремонтированное. Чеки о покупке сохранились, пробы (бирки) что была при покупке не осталось.
В апреле 2018 года купила комплект ювелирных украшений из золота. Гарантия магазинп - 6 месяцев. В кольце выпал камень и ктеочн 6. Обратилась в магазин с просьбой помочь. Сказали гарантия вышла, идите, сами ищите ювелира и пробуйте вставить камень. Хотела уточнить мои права.
В апреле было куплено золотое кольцо с фианитами, через несколько дней ношения один фианит выпал. Кольцо отнесли в магазин, менеджер сказала, что по гарантии их ювелир вставить новый фианит и закрепиться остальные. Но через несколько дней, позвонили и сказвли, что камень был выбит в результате эксплуатации. Никаких письменных заключений ювелира не предоставили. Менеджеру предоставили письменную претензию, она её приняла и поставила печать и подпись. Кольцо осталось в магазине, теперь для того, чтобы ювелир сделал письменное заключение. 10 календарных дней со дня подачи претензии истекли. Уточните, пожалуйста, мои дальнейшие действия. Заранее спасибо.
4 дня назад приобрели кольцо с бриллиантами и сапфирами, сегодня выпал сапфир. Имеем ли мы право вернуть деньги, либо вставить камень за счет магазина где приобрели кольцо? Спасибо)
Как оспорить экспертизу ювелирного изделия? Спустя 2 недели после покупки выпал камень из кольца, при этом кольцо потеряло свою форму. Экспертиза этой компании пришла к выводу, что это случилось по моей вине. Кольцо еще не забирала. Как оспорить экспертизу и вернуть деньги?
