Проблема после удаления кисты в частной стоматологической клинике - Нужна вторая операция и возмещение денег
В частной стоматологической клинике мне удалили кисту. По халатности врача - не полностью. Он поленился сделать рентген. Сейчас - обострение. Нужна вторая операция+деньги. А этого могло и не быть. Бегло почитала форум. Договор не заключался. Чека на руках нет - они вообще без документов работают, черный нал. Могу ли я что-то с них требовать при таком раскладе? Или забыть и искать другого врача?
Здравствуйте Наталья. К сожалению, если нет документов подтверждающих оказание вам услуги по удалению кисты, то доказать в суде будет проблематично, но в любом случае не надо отчаиваться, так как есть много других способов воздействия на врачей. Попробуйте написать на имя директора частной клиники претензию, о том, что ... числа, вы обратились к ним за медицинской помощью по поводу удаления кисты. ... числа врачом ... вам была проведена операция, после которой врач ... должен был сделать рентген. Однако данный врач этого не сделал, в связи с чем по его халатности, через ... дней у меня произошло обострение, которое привело к необходимости повторной операции, стоимостью ... рублей. За проведенную мне в вашей клинике операцию, я произвела оплату в сумме ... рублей. В подтверждение заявленных мною требований предоставляю вам копию заключения либо выписного эпикриза из поликлиники № ..., куда мне пришлось обратиться. На основании этого, руководствуясь ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей" прошу Вас (либо безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги, либо соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу, либо полностью возместить расходы по устранению недостатков оказанной услуги своими силами, в размере ... в добровольном порядке. Ответ прошу дать в течении 10 дней с момента получения данной претензии по указанному мною адресу. В случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться в суд, где будет взыскана неустойка, моральный вред, услуги защитника и т.п.. Данную претензию составьте в 2-х экземплярах и отнесите либо лично, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением. На втором экземпляре, который останется у вас, если понесете лично, не забудьте поставить дату приема претензии, роспись сотрудника ее принявшую с расшифровкой фамилии. Если понадобиться помощь в написании обращайтесь, буду рада вам помочь. Стоимость по составлению претензии 4000 рублей.
Спросить
У меня была проведена операция 12.11.2013 г. удаление кисты левой пазухи. После операции мучают боли. Сегодня сделала компьютерную томография которая показала, что кисту удалили не полностью. Я хочу чтоб врач за это ответил. Могу ли я подать в суд?
Если вы подадите в суд у вас остатки кисты сами удалятся? Вам нужно повторное вмешательство. В суд вы всегда успеете обратиться. Берите КТ и к главврачу лечебного учреждения с письменной претензией. Пусть исправляют.
Спросить
Юлия с врачами судиться не так просто, необходимо провести судебно-медицинскую экспертизу и установить вину врача. Будут вопросы звоните!!!
СпроситьСделали две операции одномоментно. Одна из операций проведена не в полной мере. Договор и чек сказали выдадут после операции, т.к. нужно внести в базу операции. Поверила врачу. В итоге ни чека ни договора мне не дают. В базе клиники указана другая операция, которая в раз десять дешевле проведённых. Есть переписка с врачом и ассистентом, где указаны все даты, сумма, какие операции. Можно ли что-то сделать в моем случае? Не устраивает, что одна из операций проведена не в полном объеме. Нет документов для налоговой. Можно ли в моей ситуации что то сделать?
Здравствуйте. Не можно а нужно сделать... Срочно ПИШИТЕ ЖАЛОБУ ПРОКУРОРУ РАЙОНА по месту нахождения клиники, а ОДНОВРЕМЕННО ЗАЯВЛЕНИЕ в СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ о
ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА по ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА со стороны врачей. (ст. 159 УК РФ).
Желаю удачи. В.
Спросить
Здравствуйте, Кристина!
Можно конечно сделать. У Вас же есть переписка с врачом и ассистентом.
Там, Насколько я понял все подтверждается.
Договор и чек по закону не единственный способ доказывания того что услуга оказывалась и оплачивалась Вами.
Поэтому тут вообще никаких проблем нет.
Что касается неполноты проведения, то это можно расценивать как некачественно оказанную услугу.
В связи с ней у Вас есть определенные права, которые нельзя игнорировать.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)СпроситьПерспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 29
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте!
Для начала напишите в адрес клиники письменное требование предоставить Вам договор и чек об оплате, если откажут, требуйте письменный отказ, запишите Ваш разговор с врачом на диктофон и потом жалобу в Роспотребнадзор.
Чек Вам выдать обязаны, на основании ст. 5 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ
«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»
1. Организации и индивидуальные предприниматели, применяющие контрольно-кассовую технику, обязаны:Спроситьосуществлять регистрацию контрольно-кассовой техники в налоговых органах;
применять при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт исправную контрольно-кассовую технику, опломбированную в установленном порядке, зарегистрированную в налоговых органах и обеспечивающую надлежащий учет денежных средств при проведении расчетов (фиксацию расчетных операций на контрольной ленте и в фискальной памяти);
выдавать покупателям (клиентам) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в момент оплаты отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки;
Вам надо срочно обратиться в региональный Минздрав, Росздравнадзор и к прокурору, а также в ИФНС, где эти эскулапы - рвачи стоят на учёте.. Пусть проводят проверки и выявляют нарушения - по сути калечат людей и берут с них деньги без надлежащего оформления - тут и УК РФ просматривается,. ст. 159 и далее...
Спросить
Кристина, здравствуйте!
В базе клиники указана другая операция, которая в раз десять дешевле проведённых.
Вы же понимаете, что часть ваших денежных средств пошли кому-то в «Карман».
1. Вам обязаны были выдать и договор, и чек.
2. Если так и не выдали, рекомендую не мучиться, не писать заявления в различные инстанции, а достаточного одного - в Прокуратуру.
3. Прокуратура вправе запросить все документы, проверить из подлинность, сопоставить с действительностью, инициировать возбуждение дела, в том числе уголовного (при наличии признаков состава преступления).
4. Подавайте жалобу не откладывая, можно это сделать официально через интернет приемную Прокуратуры Смоленской области: Подробнее ➤
5. Опишите всю ситуацию в произвольной форме.
Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ
Уверена, что после вашего обращения, и договор вам выдадут, и чек, и в документах, касающихся проведённой операции появится достоверная информация.
Всех благ вам!
Спросить
Кристина, здравствуйте.
В данном рассматриваемом случае Вам конечно нужно написать жалобу в прокуратуру, на основании статьи 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1 (последняя редакция), для проведения комплексной проверки по Вашей жалобе, в результате которой Вы должны будете получить и чек, и договор.
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
Обязательно приложите к жалобе переписки с ассистентом врача, они имеют важное значение.
Писать заявления в полицию, ФНС пока пустая трата времени.
Вам надо через прокуратуру вопрос решить, чтобы получить документы на руки, а далее уже, и разрешать гражданский спор по услуге - операции, оказанной некачественно, в соответствии со статьей 29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Надеюсь мой ответ Вам полезен!
С уважением
СпроситьЯ обращалась к зубному врачу. После его лечения мне пришлось ложиться на операцию. Врачи делавшие операцию сказали что это халатность врача. Подскажите пожалуйста. Можно ли подать в суд на этого врача или на больницу где этот врач работал. Если да. то какие нужны документы и что нужно зделать. С уважением Алла.
Подать можете на больницу но на вас в суде на основании стст55 и 56 ГПК РФ будет лежать обязанность доказать вину врача в вашем неправильном лечении..
Такие вещи доказываются экспертным заключением-поэтому прежде чем в суд обращайтесь к независимым медицинским экспертам
Спросить
вам следует провести экспертизу по документам и установить причинно-следственную связь и если это халатность врача то обращаться в суд....есть бесплатный путь - жалоба в прокуратуру на действия врача либо напишите претензию главврачу стоматологии - возможно дело разрешиться без суда
СпроситьЯ полгода проходила ортодонтическое лечение в стоматологической клинике, курс лечения рассчитан примерно на год. Врач, у которого я лечилась – уволилась, и работает сейчас в другой клинике. В стоматологической клинике, которой я лечилась, говорят, что у них закончился срок лицензии на данный вид деятельности и они не могут дальше продолжить лечение. Договор я не заключала, есть только соглашение.
Клиника, в которой я проходила лечение, предлагает мне продолжить лечение в клинике-партнер на тех же условиях, либо продолжать лечение у своего врача в той клинике, в которой она сейчас работает. Я созвонилась со своим врачом, и она мне предлагает продолжать лечение у нее, в той клинике, которой она сейчас работает на тех же условиях. Я, конечно, хочу продолжать лечение у своего врача, но мне не очень хочется ходить в другую клинику. Что мне делать в данной ситуации? Почему у них так произошло с лицензией? Где гарантия того, что со временем в новой клинике мне не назовут оплату услуг дороже прежней?
Здравствуйте.Лицензия выдается на 5 лет-значит клиника просто ее не продлила, это их право. Заключайте договор-вот Вам и гарантия.
СпроситьВ прошлом году делали собаке операцию - оариогистероэктомию (удаление матки и яичников).
Спустя год у собаки начинаются проблемы со здоровьем, и в результате обследования выясняется, что врач оставил один из яичников и это вызвало кисту, сейчас предстоит операция по удалению яичника и кисты.
Как можно и можно ли вообще привлечь врача за такую недобросовестную операцию? После операции врач не дал чека за нее, оплата была "в коридоре", но есть расписка с печатью врача, что в феврале прошлого года была данная операция на этой собаке.
Какие действия надо предпринять в первую очередь?
Здравствуйте. Предъявите сначала претензию врачу за некачественно оказанную услугу, с требованием о компенсации Ваших убытков.
Спросить
Здравствуйте. Обратиться в ветнадзор с жалобой и в прокуратуру. Потребуется заключение от иной клиники о том, что оставлен орган.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Здравствуйте! Предъявите сначала претензию врачу за некачественно оказанную услугу. Ее подавайте лучше всего почтой - заказным письмом с уведомлением.
Спросить
День добрый, Ольга Юрьевна.
Начинать надо в любом случае с написания претензии (причем, обязательно претензию отправляйте/передавайте официально).
Спросить
Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Спросить
Доброго времени суток. Сначала претензию врачу и ветклинике нужно предъявлять. Если отказываются признавать свою вину, то пишите заявление в суд о возмещение материального (лечение) и морального вреда. Приобщите расписку и результаты нового обследования.
СпроситьОплатила медицинскую услугу УЗИ в частной клиники. Результат который был мне выдан после УЗИ я показала лечащему врачу врач ответила якобы это УЗИ сделано безграмотно то есть полная чушь. Пришлось сделать по новой УЗИ только уже в другой поликлинике. И я бы хотела забрать те деньги которые я первый раз заплатила в частной клинике. Они ответили что нужен чек и договор но у меня его нет. Могу ли я забрать деньги обратно без чека и договора?
Теоретически можно, поскольку можно ссылаться на свидетельские показания в суде. Полагаю, что вашим основным доказательством должно стать само узи - там обычно есть дата, фамилия врача и иногда и клиника. Напишите жалобу в книге жалоб и предложений для начала, не прореагируют - напишите жалобу в Роспотребнадзор по вашему региону. В суд особо не советую - не стоит оно этих нервов.
СпроситьУслуги по имплантированию в частной стоматологической клинике были оценены в определенную сумму (100% оплаченную вперед) но после частично выполненных работ клиника требует дополнительной оплаты, договор не заключался, как быть?
Несколько лет назад (около 3-х) мне нужно было необходимо сделать пластическую операцию на носу. И сейчас появились последствия этого. Сегодняшний поход к лору увенчался не благополучно. Сказали что мне ничего не исправили, а сделали только хуже... надо переделывать повторно операцию! Врач мне выдал на руки заключение.
Скажите пожалуйста, могу ли я взыскать стоимость операции и деньги за причинение морального вреда здоровью у этой клиники? Как лучше поступить в этой ситуации, через суд или иной выход может быть? Какие документы будут нужны для этого (чек или заключение врача о проведенной операции)? Чек сохранился.
Тут применимы нормы Закона о "Защите прав потребителей".. Попробуйте вначале написать претензию, и, может быть, чтобы не портить репутацию, лечебное учреждение вернёт Вам сумму, затраченную Вами и некоторую сумму в погашение морального вреда. Если нет - тогда в суд, без вариантов. Нужна будет помощь - обращайтесь...
СпроситьКонечно можете. По подобным делам мы взыскивали 200 000 только за компенсацию морального вреда + стоимость самой операции + расходы на юристов + возможно получится взыскать неустойку. При наличии опытного юриста медицинская клиника может выплатить существенную сумму в вашу пользу.
СпроситьМой сын был прооперирован в частной платной клинике по поводу травмы колена. Врачи заверили, что после операции будет бегать, как новый, но колено после операции не восстановилось. И все продолжилось, как прежде, недооперировали... Нужна еще операция. Хочу пойти к глав. Врачу с предложением вернуть деньги за операцию либо сделать повторную операцию бесплатно. Если получу отрицательный ответ, куда мне обратиться-в горздравотдел, в комитет по защите прав потребителей или еще куда-то? Мед. центр частный. Спасибо.
Обратитесь с жалобой в прокуратуру.
Согласно ст. 45 ГПК РФ, ст. 35, ст 10 ФЗ «О Прокуратуре РФ» прокурор обращается в суд за защитой прав и интересов, при нарушении социальных прав и свобод,трудовых прав, жилищных прав, для защиты семьи,материнства, отцовства и детства.
Спросить
