Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель требует возврат денежных средств после покупки куртки со скидкой - правомерность действий магазина и необходимость отказа

31.01.2014, 21:18
• г. Москва

В нашем магазине покупатель приобрел куртку с 20% скидкой, долго торговался, руководство пошло на встречу и сделали еще дополнительные 10%.

Покупатель попросил продавца срезать все бирки, чтобы пойти прямо в куртке и отказался их забирать, т.к. модель и размер ему понравились. Вышел из магазина в купленной куртке, его верхнюю одежду продавец упаковал в пакет.

Через один день покупатель принес куртку с целью вернуть товар. Соответственно, товар был без ярлыков, легкий запах парфюма и маленькие пятнышки на рукаве и кармане, а в целом, товарный вид сохранен. На вопрос, что это за пятна, покупатель ответил, что это так и было.

Магазин полностью несет ответственность за качество товара и имеются все сертификаты соответствия.

В заявлении о возврате товара указал причину, не подошел размер. Покупатель требует, чтобы ему вернули денежные средства, либо отказ в письменной форме.

Правомерны ли наши действия? Необходимо ли писать отказ?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Напишите ответ на претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей, которую покупатель также должен представить в письменном виде!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги