Продавец отказывается вернуть деньги за использованный товар - что делать?

01.02.2014, 21:36

• г. Владимир

Я купил в интернет магазине форму для изготовления декоративного камня, мне выслали наложенным платежом, я получил, оплатив на почте 24.01.2014 г. Пробовал отливать камень, т.е. использовал форму для изготовления камня, но потом выяснил, что меня не устраивают размеры, они в некоторых камнях отличались на 1 мм от заявленных размеров. Сегодня 02.02.14 г написал SMS сообщение на тел. продавца, что хочу вернуть товар и мне чтобы вернули деньги, но продавец ссылается, что это невозможно т.к. товар был в употреблении. Прав ли продавец? Как мне вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Новиков А.П. 5.0

01.02.2014, 23:30,

г. Санкт-Петербург

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Как видите, то, что товар использовался по назначению, не является основанием для отказа в возврате денег. Направьте продавцу письменное требование в установленный срок, сошлитесь на данную статью Закона, если не примет меры - обращайтесь в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59