С кем нам разговаривать и к кому предъявлять претензии, к изготовителю или к интернет-магазину?

24.03.2006, 22:25

• г. Москва

Приобрели через интернет диван. Заказ делали по телефону, предоплаты не вносили. При получении заплатили оговоренную сумму, но документов о покупке нам не оставили сославшись на то, что завезут их в ближайшие дни. В первый же день эксплуатации были обнаружены ряд недостатков: диван плохо раскладывается, одна из опор сломалась. И вообще диван на фото выглядит несколько по другому. По телефону нам предлагают произвести ремонт и категорически отказываются забрать диван и вернуть деньги.

Как быть, кто прав? С кем нам разговаривать и к кому предъявлять претензии, к изготовителю или к интернет-магазину? Какая практика подобных конфликтов и каковы наши шансы? У нас практически нет никаких данных об изготовителе и интернет-магазине кроме телефонов.

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Тимофеев А.А.

25.03.2006, 00:49,

г. Москва

Здравствуйте Лариса! Вы можете предъявить требования о возврате уплаченной суммы непосредственно продавцу - интернет-магазину.Однако в данном случае необходимо точно узнать наименование организации, с которой был заключен договор купли-продажи. Доказательством покупки могут служить любые документальные подтверждения покупки, а также показания свидетелей. Суды при рассмотрении подобных споров в большинстве случаев удовлетворяют требования покупателей к продавцу. С уважением, Александр Тимофеев.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59