Немаркет №003 - Проблема с доставкой и возвратом денег - как действовать и когда подавать иск в суд?

06.02.2014, 23:26

• г. Санкт-Петербург

Интернет магазин 003 не доставил полностью оплаченный товар в срок и по прошествии трех дней. После звонка в коллцентр выяснилось, что концы моего заказа потерялись, якобы товар отправили службой доставки, но в пункт самовывоза он не доехал, о чем меня уведомила работница пункта. После звонка операторам интернет-магазина с просьбой вернуть денежные средства на счет, с которого была произведена оплата и отправлением электронного письма прошло десять дней. От магазина пришла СМС о техпроблемах с возвращением ДС и отсрочкой перевода. Вопрос: Как лучше поступить в данном случае и когда можно подавать иск в суд? Какие свидетельства нужны?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

06.02.2014, 23:33,

г. Похвистнево

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если, в вашем случае, сроки удовлетворения истекли, то вы вправе обратиться в суд с иском. Нужна будет помощь в составлении документов - обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Немаркет №003 - Проблема с доставкой и возвратом денег - как действовать и когда подавать иск в суд?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов