Проблемы с банком - Как разрешить спор с Ренессанс Кредит по поводу кредитной карты?

Здавствуйте у меня проблема. Банк обманывает. Взял кредитную карту ренесанс кредит - 45000, оформили по телефону привезли с курьером договоров не заключал в итоге после активации списались 45000 банкомат выдал наличные, начал оплачивать частями по 5000... через месяца 4 решил позвонить узнать сколько осталось мне накрутили 120 000 проценты щтрафы и различные пении, начались разбирательства толком ответить ничего не смогли и сами не звонили передали молча дело 3-м лица (приписали договор который я не подписывал) коллекторам и кот трезвонят каждый день и вымогают сразу оплатить всю сумму, я выплачивал уже по 10000 20000 в итоге сумма зафиксировалась на 81000 сказали что она заморожена и расти не будет, далее я оплатил еще 20000 все чеки есть после каждой оплаты беру справку об остатке, должно было остаться 61000 а коллекторы позвонили и сказали что вы должны 77 000 куда делись 16000 не знают известно куда банку и коллекторам в карман! Пошел в банк очередной раз разбираться сказали что разберутся ошибка наверное сделают перерасчет и так и не сделали сказали мы не знает почему так... платите дальше. Сообщил что обращаюсь в суд - обращайтесь. В банке вообще неразбериха у них общая база и видимо чьи то кредиты списывают на мой! Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации идти напрямую в суд или в цб?