Смартфон сломался через 6 месяцев после покупки - магазин Связной не делает диагностику и снимает с гарантии без объяснения причин. Как решить проблему?

13.02.2014, 16:39

• г. Томск

Сломался смартфон, через 6 мес. после покупки. Магазин Связной принял телефон, отправил в сервисный центр, в сервисном центре даже диагностику не делали, сняли с гарантии, без объяснения причин. Похоже, что только на основании того, что корпус немного поцарапан. Что делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

13.02.2014, 16:49,

г. Похвистнево

Пишите претензию в магазин. Снять с гарантии просто так не могут, могут только отказать в проведении гарантийного ремонта если будет доказана вина потребителя в проявившемся недостатке. Нужна будет помощь в составлении документов - пишите.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Смартфон сломался через 6 месяцев после покупки - магазин Связной не делает диагностику и снимает с гарантии без объяснения причин. Как решить проблему?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Отказ в ремонте - магазин DNS предоставил 24 месяца гарантии при покупке

Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом

Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?

Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней

Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену

Т.к. возможности не было, телефон смогли привезти в магазин только через месяц.

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.

Проблемы с гарантией - у iPhone 5 с отказали из-за механических повреждений

Проблемы с работой динамика и микрофона у нового сотового телефона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59