Вчера мама (80 лет) купила сережки 925 пробы (серебро покрытое золотом) пришла домой оказалось, что один замок не закрывается-другой плохо. Продавец - девушка проверяла, но ничего не сказала. Сегодня мама поехала в этот магазин и вернуть деньги или поменять изделие-отказали, предложили сделать экспертизу. Серьги опломбированы, бирка на месте, чек сохранен. Что нам делать?

Добрый день! в соответствии с перечнем Правительства РФ ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, но на крепеж камней и замок может устанавливаться гарантийный срок, как правило 6 месяцев (полгода). Так как у Вас на изделии неисправен замок, то вы можете требовать в соответствии со ст.18 ФЗ "о зпп" ремонт, замену или расторжение договора купли-продажи. Если Ваши права и законные интересы нарушаются, специалисты нашей фирмы помогут Вам.

Проблемы с покупкой сережек 925 пробы - мама вернуть деньги от магазина отказались, предложили экспертизу

Возврат серег после 2 лет - проблемы соответствия и возможность возврата денег

Можно ли вернуть серьги в магазин спустя 2 года. Серьги не носились все это время. Есть бирка и копия чека. На бирке написано серебро 925, на сережкаж пробы нет. При ношении сережек болят и краснеют мочки ушей. Есть подозрения, что это не серебро, товар не соответствует заявленному. Подскажите пожалуйста, как быть, как вернуть деньги, пусть не всю сумму.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за золотой браслет, оказавшийся серебром с покрытием?

Купила золотой браслет в ломбарде. Указана проба золота 750. Оказалось, что это серебро, покрытое золотом. Есть квиток ломбарда с указанием суммы и пробы. Есть ли возможность вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Купили золотые сережки ребёнку в подарок потом увидели на бирке серебро, проба стоит 925 а в чеке золото 585 что можно сделать?

Купили золотые сережки ребёнку в подарок потом увидели на бирке серебро, проба стоит 925 а в чеке золото 585 что можно сделать?

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой ювелирных изделий - неверное описание и некачественный материал

Купила в магазине бижутерии серьги и кулон с цепочкой. На карточке было крупно написано Серебро 925 пробы и очень мелко это изделие покрыто серебром 925 пробы. Данную мелкую надпись я разглядела только дома. Плюс к этому, филигранные элементы оказались из ОЧЕНЬ легко гнущегося материала! Могу ли я вернуть деньги, сославшись на некачественный товар и ненадлежащую подачу товара, граничащую с обманом? Заранее благодарю за ответ!

Читать ответы (3)

Отсутствие клейма на ювелирном изделии - обязательно ли оно и можно ли вернуть товар?

Возникла ситуаци: купил ювелирное украшение в подарок девушке - серебрянные сережки. В интернет-каталоге, на ярлыке изделия написано, что из серебра 925 пробы. Купил, через пару дней подарил и в этот же день выясняется, что на ювелирном изделии нет клейма (только именник), которое, вроде как, должно быть обязательно. Серьги российского производства. Информация о пробе только на ярлыке. Возникает несколько вопросов: является ли наличие клейма обязательным? Могу ли я поменять товар / вернуть деньги из-за отсутствия клейма?

Читать ответы (1)

Сомнения в подлинности серебряных украшений из известного ювелирного магазина - отсутствие пробы 925 вызывает вопросы

Купила несколько украшений из серебра в известном ювелирном магазине. На всех изделиях отсутствует проба 925, есть только гравировка SL. Продавцы говорят, что проба нарушает товарный вид, но это бред. Капнула на один из шармов дома йодом и половина его стороны, куда попал йод, сразу же посветлела. Я читала, что от йода настоящее серебро должно потемнеть, не изменить цвет вовсе или порыжеть от йода. Они уверяют, что все изделия из настоящего серебра. На вопрос предоставить сертификат на изделие, они ответили: закон не предусматривает для ювелирных изделий каких-либо бумаг. Должны быть: 1) Бирка с пломбой 2) Клеймо, либо справка по форме 10 А Все это есть в наличии. Считаем вопрос закрытым. У меня вопрос: может ли без гос. пробы данное серебро быть настоящим? Второй вопрос: если серебро вдруг может быть настоящим и я захочу провести экспертизу за свой счет, так как их экспертизе не доверяю, то в случае обмана (если серебро не 925 пробы), они обязаны будут помимо возврата суммы за изделия еще и вернуть деньги, потраченные на экспертизу? Спасибо.

Читать ответы (3)

Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин?

Я купила себе золотые серьги 1 неделю назад. В магазине мне они очень понравились, я померила одну серьгу на одно ухо. Пришла домой сорвала пломбу и одела серьги. Оказалось что на одном ухе на кт. я их мерила серьги хорошо смотрятся, а на другом плохо, видимо из-за разной толщины ушей, теперь незнаю, что делать, мне не нравится что одна серьга очень свисает - не красиво. Сохранился товарный чек и бирка с пломбой. Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможные нарушения при скупке золотых серег и вопрос о праве продавца оформить сделку на себя

Купила 28 сентября 2012 г. в ювелирном магазине Ваше Золото, серьги золотые, 585 проба, в зачет магазин принял от меня в скупку в счет купленного изделия, мое золото. Скупка была оформлена на продавца магазина, поскольку, у меня на тот момент не было с собой паспорта. Вопрос: имел ли право продавец оформить скупку на себя? Через месяц, я хотела сдать серьги в ломбард (серьги я не носила, они опломбированы и с биркой), специалист ломбарда проверив изделие, нанеся специальные реактивы (проявилось темное пятно на серьге), принять серьги отказался, сказав, что это не золото 585 пробы, а какой-то простой металл. Вопрос: что делать в этой ситуации? Как сдать их обратно и получить деньги? На талоне о правилах продажи, что ознакомлена, я не расписывалась.

Читать ответы (1)

Проблемы с серьгами в яшме золото - что делать, если одна серьга потерялась

Мы сегодня купили серьги в яшма золото девочке шесть лет когда домой пришли одно серьги упала нашли в машине замок франсузский замок плохо держит сразу же поехали они сказали в обмену не подлежат но писали заявление через три дня решится что нам делать.

Читать ответы (1)

Выявлены дефекты в серебряном комплекте с топазом - скол камня на кольце и отсутствие камушка на серьге.

Сегодня купила комплект-серебряное кольцо и серьги с топазом. Дома при хорошем освещении проверила тщательнее изделия и обнаружила скол камня на кольце (из-за огранки не приглядываясь можно не заметить), а на серьге нет мелкого камушка циркония. Что мне делать? Как доказать что это брак магазина и вернуть деньги, на какие статьи закона ссылаться. Бирки и чек сохранены.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой сережек 925 пробы - мама вернуть деньги от магазина отказались, предложили экспертизу

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов