Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Могу ли я получить подменный товар на время ремонта и экспертизы ноутбука в рамках гарантии?

15.02.2014, 12:36
• г. Черкесск

У меня выявился дефект на ноутбуке, гарантия имеется!

Интересует вопрос могу ли я требовать подменный товар на время ремонта и экспертизы моего компьютера?

Спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Да имеете полное право. Согласно ст.20 ФЗ РФ "О защите прав потребителя": "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет". Ноутбук относится к товару длительного пользования и в список исключений указанный в Постановлении Правительства РФ № 55 не включен. В связи с чем продавец по вашему требованию на период ремонта, обязан предоставить аналогичный ноутбук. Всего дорого!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Черкесск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Ольга
14.05.2011, 14:40

Какие действия принять, если МФУ повторно сломалось после гарантийного ремонта - обмен на новый товар или возврат денег?

Купила МФУ уценённый в магазине (после ремонта). проработал 1 день, на второй день он уже не работал. Срок гарантии на товар 3 месяца. В течение 3 дней был сдан в СЦ на гарантийный ремонт. Через 30 дней получила товар, вновь выявился тот же дефект, снова МФУ был сдан в СЦ. Вопрос: если после повторного ремонта снова выявится тот же дефект, каковы мои действия? Имею ли я право написать претензию об обмене некачественного товара ввиду невозможности устранения дефекта в СЦ на новый с перерасчётом цены или мне выгоднее требовать возврата денег?
Читать ответы (1)
Кирилл
04.08.2017, 10:41

Возможность получения подменного товара при экспертизе по поводу возврата товара по гарантии

Вопрос по поводу "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" я вернул товар по гарантии через 30 дней со дня покупки. Его отправили на экспертизу на 21 день. Я написал заявление о подменном товаре, на что мне ответили что мы не выдаем подменный товар на время экспертизы а только на время ремонта товара.
Читать ответы (5)
Мария
20.11.2010, 14:01

Подменный ноутбук меня полностью устраивате больше, чем тот который в ремонте.

На время ремонта ноутбука попросила магазин предоставить подменый ноутбук. Мне предоставили. Подменный ноутбук меня полностью устраивате больше, чем тот который в ремонте. Теперь первый ноутбук отремонтировали, сообщили, что могу его забрать.
Читать ответы (2)
Мухамед Хизирович
04.04.2015, 18:23

Возможность требовать замены или возврата денег при повторном ремонте ноутбука и предоставлении подменного устройства

Второй раз сдаю ноутбук на ремонт. Первый раз подмену не дали (не потребовал), во второй раз с боем взял. Ноутбук на ремонте уже больше месяца+ первый ремонт. Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать замены моего старого ноутбука на новый или деньги? ...невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Распространяется ли данный пункт, если на время гарантийного ремонта предоставлен подменный товар (ноутбук)?
Читать ответы (1)
Александр анатольевич
26.09.2014, 13:22

Права потребителя - замена сломанного компьютера на время ремонта или возврат денег?

У меня сломался компютер НА гарантии, должны мне выдать равнозначный компютер на время ремонта? И могу я отказася от компютера и забрать деньги за товар?
Читать ответы (7)
Константин
07.07.2016, 02:30

Нужна консультация по гарантийному ремонту и замене ноутбука

Мне нужна консультация.14.11.15 я приобрёл ноутбук, менее чем через пол года выявился то ли брак, то ли поломка.20.05.16 я его сдал в ремонт по гарантии. В документе который я получил вместо ноутбука написано что товар принимается для проведения гарантийного ремонта на срок до 45 суток. Прошло 48.имею ли я право требовать замены товара или возврата стоимости ноутбука? Как мне действовать в случае отказа в магазине? Спасибо.
Читать ответы (2)
Андрей
28.03.2015, 01:53

Гарантия на ноутбук окончена, несмотря на длительный ремонт - могу ли я требовать продление гарантии и ремонт клавиатуры?

Доброй ночи Я при покупке ноутбука так же купил дополнительно гарантию на 3 года. Как я знаю что время которое уходит на ремонт плюсуется к срокам гарантии, но в сервисном центре сказали что гарантия окончена. Хотя в ремонте ноут был несколько раз более чем на месяц. P.S. Имею я право требовать продление гарантии и в следствии этого ремонта клавиатуры на ноктбуке?))
Читать ответы (1)
Евгений
12.02.2014, 19:49

Царапина на новом авто

В новом Авто выявлен производственный дефект. Авто в ремонте на гарантии. Обязаны ли на время ремонта дать подменный авто.
Читать ответы (1)
Даниил
21.07.2011, 18:59

Могу ли я,проведя экспертизу, вернуть его обратно продавцу, если экспертиза покажет, что товар имеет дефект?

Как быть в данной ситуации: купил ноутбук 05.12.10 г (гарантия на ноутбук 1 год), и он у меня сломался. Могу ли я,проведя экспертизу, вернуть его обратно продавцу, если экспертиза покажет, что товар имеет дефект? И смогу ли я вернуть денежные средства за данный товар? Заранее спасибо. Даниил.
Читать ответы (1)
Мария
21.09.2015, 23:19

Ноутбук вернули с неисправностью после ремонта по гарантии - как требовать замены товара на аналогичный?

Отдавала ноутбук в ремонт по гарантии, ноутбук вернули, дефект не исправлен, хотя сказали, что деталь заменили. Могу ли я требовать замены товара на аналогичный?
Читать ответы (1)