Что делать, если сломался планшет, купленный в кредит с гарантией - возврат денег, обмен, оплата кредита и другие вопросы

199₽ VIP

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Не можете Вы его сейчас ни сдать, ни обменять. Только ремонт!

Если после ремонта он сломается повторно в течение гарантийного срока, тогда уже можно требовать его возврата или обмена - статья 18, пункт 1 закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией согласно ст.18 фз о зпп

В случае установления технического брака, просите продавца перечислить деньги в банк.

Деньги обязаны вернуть, т.к. кредит Вам дал не магазин, а банк. Т.е. Ваш товар оплачен банком, а Вы уже выплачиваете банку долг. Магазин получил всю сумму. Так что деньги вернуть обязаны, если он будет признан нерабочим.