Помогите пожалуйста. Просто уже опускаются руки то бюрократических проволочек нашей станицы... Я приобрела сотовый телефон.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. просто уже опускаются руки то бюрократических проволочек нашей станицы...Я приобрела сотовый телефон 13.09.2012 года. в процессе работы он не единожды ломался. в мае 2013 года я принесла его в магазин с претензией. Продавец просто взял телефон в руки и сделал общий сброс. потом вернул мне,сказав ,что теперь всё работает.это нужно иногда делать .даже не успел подписать претензию..9.09.13 телефон поломался снова. я пришла с претензией о замене товара в магазин.продавец на товарном чеке написал,что товар принят на осмотр,а я в свою очередь ,что отказываюсь от смены ПО(хотела после сделать экспертизу,о чём и сказала).Товар находился в сервисном центре 28 дней. когда я пришла его забирать из магазина,то увидела,что мой телефон подзаряжается в магазине и им пользуются продавцы. на вопрос,что это? последовал ответ,что они его проверяют(они это подтвердили потом в суде). В телефоне было сменено ПО....я отказалась его забирать и потребовала расторгнуть договор купли-продажи,в чём мне было отказано... обратилась в мировой суд с иском о возмещении ден средств за телефон,пени и неустойки и морального вреда. общая сумма иска 17000.мировой суд отказал. подала в районный-тоже отказали. дословно :т.к обратилась по окончании гарантийного срока 09.09.2013(!!!!приобретен 13.09.12)факт замены ПО,трансивера и эйраспикера не являются существенным недостатком товара. как это вообще понимать?? гарантийный то срок ГОД!!