Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией - почему МТС не обменивает телефон после отказа сервисного центра

19.02.2014, 14:51
• г. Воронеж

Телефон в МТС магазине в августе 2013 г в декабре у него стал белый экран и я сдала по гарантии в ремонт в сервисный центр, они отремонтировать его не смогли и выдали акт о том, что отсутствие запчастей для ремонта. Я пришла с этим актом в МТС, чтобы обменять на новый телефон, они отсканировали мой акт и сказали ждать мы вам позвоним, акт действителен 15 дней, звонка от них нет уже 5 дней что мне делать в этой ситуации, ведь у них был такой же телефон и почему они мне сразу не обменяли.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нужно было не с "голым" актом приходить, а с письменной претензией на руках в которой было бы отражено ваше требование. Пишите сейчас претензию на обмен или на возврат денег (что-то одно). Нужна будет помощь - обращайтесь.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Воронеж - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги