Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Ответ на претензию от покупателя по поводу ненадлежащего качества чемодана

20.02.2014, 09:35
• г. Уфа

Помогите составить ответ на претензию от покупателя. Покупательница приобрела чемодан, через семь дней обратилась к нам о возврате денег, говоря, что товар ненадлежащ. Качества. В нём были механические повреждение на кодовом замке. Нами было принято заявление и предложено оформить претензию и провести экспертизу, на что покупатель отказался, и на следующий день принес свою претензию. В этот момент выносилось решение о возврате денег, но она не была настроена на конструктивный диалог и просто возмущалась, кричала. Далее оставила претензию (книга жалоб), в которой просила ответить ей письменно по указанному адресу. Так как она была не совсем адекватней, решили ей деньги за товар возвратить. Далее нам хотелось бы выслать ей письменно ответ, ссылаясь на статьи.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Наталья, с удовольствием на платной основе стоимость 1500 рублей на моё имя.

Спросить

Наталья, чтобы вам помочь с составлением отзыва или возражения на претензию потребителя, необходимо для начала с самой претензией ознакомиться.

Отзыв составляется с учетом именно ваших обстоятельств дела, поэтому если необходима помощь в составлении возражений, высылайте в отсканированном виде на ук. ниже эл. адрес претензию, все составим.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Какова суть фразы "помогите составить" - проверить то, что составили Вы или составить за Вас?

Спросить

вызывайте ее письменно к себе для решения вопроса, пусть приходит и при передаче денег напишет расписку, что претензий не имеет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Уфа - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги