Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с бракованным Samsung Galaxy Note 2 - отправить на экспертизу или требовать замены/возврата денег?

21.02.2014, 01:34
• г. Геленджик

Купила 7 дней назад самсунг гэлакси ноту 2, 2, вчера обнаружила на экране 2 черных круга (кольца) приехала в магазин, сказали что брак очевиден, НО для начала я должна его отправить через них на экспертизу, на 45 дней, и если его починят за 45 дней - мне его же и вернут, а если починят за больший срок, то заменят или вернут деньги.

Сегодня долго пытались вернуть деньги или обменять, но они настаивали на своем, что поменяют только в том случае, если починка займет более 45 дн. говорят по закону все так. переписывалась с девочкой, у нее была такая же проблема, и все без проблем заменили.

Подскажите, как быть? Не хочу я ходить с этим починенным телефоном.

Как мне быть?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Обратитесь в суд и сделайте экспертизу что он вышел из строя не по Вашей вине.

Спросить

В соответствии с законом о защите прав потребителей возвратить сложное техническое устройство (телефон) возможно при наличии заключения технической экспертизы, подтвердившей наличие заводского брака. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой требовать заменить телефон, или вернуть деньги, в случае отсутствия интересующей модели, указав, что наличие заводского брака видно и без экспертизы. Возможно вам одобрят обмен и без экспертизы (были случаи). В случае отказа обращайтесь в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России