Проконсультируйте, пожалуйста! Купил фотоаппарат Sony в М-Видео в подарок девушке, поэтому ни гарантийного талона, ни чека не сохранилось, только коробка (чудом). Через месяц фотоаппарат сломался. Могу ли я отдать по гарантии его? Каковы мои действия, если будут отказывать в принятии на ремонт?
Добрый день! В соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителя" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Так как товар находится на гарантии, то в соответствии со ст.19 ФЗ "о ЗПП" Вы имеете право предъявлять требования о качестве товара в течении всего гарантийного срока.
Если Ваши права будут нарушены, Вы можете обратиться в нашу фирму за юридической помощью.
Спросить
