Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с возвратом денег за неисправный телефон - что делать, если магазин отремонтировал устройство и требует его забрать?

24.02.2014, 18:21
• г. Пикалево

14 февраля я писала претензию магазину по поводу возврата денег за немсправный телефон. Ответ я должна была получить в течение 10 дней, но это в моём заявлении не было оговорено. Телефон отремонтирован и лежит в магазине. Что мне нужно делать - в магазине мире сказали, что я должна забрать телефон, иначе пойдцт пени за его хранение, я если заберу не получится ли так, что отступаюсь от своих претензий?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Магазин прав, т.к. телефон это ТСТ и просто вернуть его нельзя.

Если он отремонтирован Вам придется его забрать, т.к. в случае судебных разбирательств, экспертиза покажет, что он исправен и суд вам откажет, т.к. оснований для возврата нет.

Спросить

Наталия, добрый день!

Обязательный срок ответа на претензию для продавца оговорен в Законе о защите потребителей, поэтому Вам в любом случае обязаны были направить ответ. Если ответ не поступил, можете обращаться в суд. Телефон можете забрать. При получении телефона обязательно проверьте его в присутствии работника сервисной службы, если недостаток сохранен обязательно сделайте об этом отметку в акте, который Вам должны предоставить на подпись. Также сделайте такую отметку и в иных документах, которые Вам предложит сервисная служба. По одному экземпляру возьмите себе.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России