Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона

25.02.2014, 09:08

• г. Ростов-на-Дону

Сдали телефон в магазин по причине неработающей функции приема и посыла звонка, в претензию написала на возврат денежных средств.

Пришел ответ-статус проверки: Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества. По факту прихода аппарата в магазин, на Ваш мобильный телефон поступит смс уведомление. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине.

Меня не устраивает такой выход как ремонт. Я не считаю дефект не существенным. Подскажите какой документ определяет существенность недостатка. Телефон сенсорный iphone , покупали в Связном.

На каком основании настаивать на возврате средств, что писать в претензии?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Хорбина Ю.А. 4.9

25.02.2014, 09:24,

г. Вольск

Ольга, вы можете провести независимую экспертизу и если она даст заключение о том что недостаток товара существенный то вы сможете вернуть деньги и за товар и за проведенную экспертизу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов