Проблемы с возвратом денег за отмененный тур на Кипр - что делать в случае отказа агентства от возврата аванса

Помоните, к чему мне готовитьсяи что мне грозит?

В субботу 07.11 подписали договор с туристическим агенством на покупку тура в Тайланд с 25.12.2009 на 10 дней за 135 тысяч рублей и мы оставили предоплату 10 тысяч рублей. Сегодня 11.11 по причине того, что на работе в итоге не отпустили в отпуск, я попросила изменить дату тура с 25.12 на 06.12 на те же 10 дней. Турагенство попросило написать заявление с просьбой об аннуляции тура, который уже был забронирован на 25.12. Я написала это заявление.

Теперь агенство возмущено моим отказом от тура на 25 декабря, оперируя это тем, что тур я покупала на высокий сезон - Новый Год, а туроператор Корал выставляет агенству большие штрафы, - 80%, которые теперь агенство планирует выставить мне.

По договору, если я отказываюсь от тура более, чем на 10 дней, ТурАгенство возвращает мне, как Клиенту сумму за вычетом штрафных санкций, составляющих 10%, если отказ я запросила более чем за 30 дней до вылета. При этом приписка:

При полном или частичном отказе от поездки в особые периоды высокого сезона (такие, как, например, Рождество, Новый год, Пасха и т.п.), Принципал возвращает Турагенту стоимость наземного обслуживания с удержанием фактически понесенных расходов, размер которых оговаривается отдельно и определяется Договорами Агенства с его партнерами.

До вылета реально еще 43 дня! агенство уверяет, что туроператор Корал выставляет штраф 80% от стоимости тура Агенству. Может ли агенство выставить мне на оплату эти штрафные санкции? Я внесла предоплату 10 тысяч рублей. Я могу вернуть свои деньги или нет у агенства?

Большое спасибо, заранее,

Анна.

Оплатила 50 % от тура, и за 6 дней до вылета устно предупредили туроператора, что поехать не смогу по состоянию здоровью. За 2 до вылета позвонили из агентства - требовали приехать и доплатить оставшиеся 50 %. , я написала письмо об аннуляции тура. Тур оператор требует доплаты до полной стоимости тура, т.к. В Договоре есть пункт за отказ от тура менее чем за 7 дней - штраф 100%. Я оплачивать штраф отказываюсь - имею ли я на это законное право?

В декабре забронировали санаторий в Абхазию на июль 2020. Сегодня решили аннулировать тур, позвонили агенту, сказали тур аннулировала, но деньги вернут в течении 30 дней с момента окончания тура! Правомерно ли это? И надо ли писать заявление об аннуляции тура, а так же какие документы получить от агентства для подтверждения их слов?

Добрый вечер! Помогите разобраться, купили тур в Турцию, 21 августа должны были лететь, но тут вирус Коксаки, сегодня пришли в агенство написали заявление на аннуляцию тура, т.к.Ростуризм на сайте разьяснил порядок расторжения договора, но нам сказали что все равно удержат комиссию агенства и штраф туроператора 30%, как быть?!

Как поступить в сложившейся ситуации. Друзья забронировали тур, оплатили агентству 100 % от стоимости тура. За 1 день до вылета агентство сообщает, что предоставить услуги не может, что она не оплатила другую заявку и теперь ей закрыли доступ к бронированию у тур оператора. Агентство призналось, что все случилось по ее вине, однако договор как таковой не сотавлялся, только предварительный и в нем не указано об ответственности со стороны агентства. Попросили написать в агентстве гарантийное письмо, в котором агент обязуется вернуть деньги сегодня до 15:00, письмо написали, однако по телефону агентство говорит, что нет денег. Какие дальнейшие действия? Заранее спасибо.

Туристы отказались от поездки за менее чем 24 часа до вылета, туроператор выставил штраф за аннуляцию тура 60 процентов, их это не устраивает, в договоре указанно клиент получает возврат за путевку заплатит агентству фактически понесенные расходы, агентство оплатило сумму за вычетом комиссии туроператору, это считается фактически понесенные расходы? Клиент требует с агенства всю сумму полностью, может агентство призвать к ответу третье лицо туроператора так как агентство не является исполнителем услуг а только посредник между клиентом и оператором вправе клиент требовать всю сумму с агенства, спасибо за ранее.

Как проверить, существует ли агентство недвижимости? Нашли агентство в интернете. Представитель агентства, который показывал мне участок, предлагает заключить договор не в агентстве, которое находится в 200 км от СПб, а в СПб, куда этот представитель приедет по своим делам. Кроме того, я должна заплатить аванс. Когда мы звонили по телефонам с сайта агентства, об авансе ничего не говорили. Еще насторожил звонок "из агентства", меня как бы поторопили с оформлением и сказали, что нужен аванс.

Купили у турагенства путёвку в Черногорию за 2 месяца до вылета по раннему бронированию. Через несколько дней выясняется, что лететь в эти даты не можем. Решили сразу же анннулировать тур, турагенство присылает подтверждении об аннуляции тура и штраф 20 евро, которые мы соглашаемся оплатить. Деньги сказали вернут в течении 20 рабочих дней. Спустя 5 дней после аннуляции тура девушка с агенства перезванивает и говорит, что туроператор выставляет штраф 100%,так как было раннее бронирование и у нас 2 варианта: либо остаться без денег, либо ехать, тур пообещали восстановить, прислали ссылку с сайта туроператора, что при условии раннего бронирования при аннуляции тура штраф 100%,хотя до этого в турагенстве никто об этом не сказал. Вопрос: возможно ли вернуть все деньги за тур, если до начала тура осталось чуть меньше двух месяцев? Что мне теперь делать?