Проблема с возвратом товара в интернет магазине Moda Miо

3 февраля сделала заказ в интернет магазине Moda Miо ИП «Мищенко М.Я.»

ОГРН: 304770000474932

Фактический адрес: Москва, ул.Космонавта Волкова, дом 25/2, офис 1

Юридический адрес: Москва, Зеленоград, 1620-493

17 февраля получила посылку в Транспортирной компании Деловые Линии

18 февраля написала письмо о условиях возврата.

Вместо платья 023081SKYT1500 42 размера пришло платье коричневое в клетку 56 размера судя по картинке

990936BEJR1750 стоимость платья 1500 рублей

990961PURR1600 на правом рукаве задней части сгусток ниток... фабричный брак. Стоимость 1600 рублей.

Не смогла получить информации, так как мне обещал позвонить менеджер или написать. В пн 24 февраля дозванивалась в компанию. Мне сказали, что процедура проблематичная. Нужно обязательно приезжать лично.

В связи с болезнью ребенка, я не смогла выехать сразу (есть завизированный вызов врача)

25 февраля я позвонила, с уточнением графика работы, на счто мне ответили, что возвраты осуществляют только по пн с 10.00 до 10.30 И ВСЕ! Больше вариантов нет. 26 февраля у меня истекает срок возврата изделия в связи с законом ЗоЗПП. ст 21

(7 дней). Меня уведомили письменно..

В связи с тем, что посылка товара была получена Вами 18 числа, срок ее возврата истекает 26 февраля.

Возврат товара возможен в интервале рабочего графика компании, а именно по всем понедельникам с 10 до 10-30 часов.

В связи с этим мы вынуждены отказать Вам в приеме возврата.

С уважением, Мищенко Я.В.

25 февраля я отправила претензию по почте с уведомлением и описью.

Считаю данные действия не правомерными.

Прошу помощи в содействии и решении данной ситуации.

Спирякина Светлана

89684780069