Процедура возврата товара по гарантии без чека - что делать, если видеокарта начала дефектовать за месяц до окончания гарантии?

02.03.2014, 18:06

• г. Радужный

За месяц до окончания гарантии начала плохо вести себя видеокарта на ПК (сам ПК по частям, в том числе и видеокарта, приобретался в одном и том же магазине). К сожалению, чек уже не сохранился, но есть гарантийный талон с печатью и подписью. Какова процедура возврата товара по гарантии? Сомневаюсь, что ее будут ремонтировать, но боюсь, что магазин может пойти на различные ухищрения и поэтому хочу быть максимально готовым к любым развитиям событий. Благодарю!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Хорбина Ю.А. 4.9

02.03.2014, 18:20,

г. Вольск

Денис, в вашем случае необходимо выяснить причину по которой видео карта не работает, возможно это вызвано несовместимостью с другими параметрами ПК.

Вы вправе предъявить продавцу претензию в порядке ст.18 ЗоЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Но продавец так же вправе в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, провести экспертизу товара за свой счет.

если Вы не согласитесь с заключением экспертизы, можете обратиться самостоятельно соответствующее экспертное учреждение для проведения независимой экспертизы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59