При чем независимо от проделанного, сервисным центром, ремонта, в работе телефона изменений нет.

03.03.2014, 11:38

• г. Краснокамск

Меня зовут Евгения. Возникла следующая проблема:

В октябре 2013 г. купили смартфон. Он пару недель поработал нормально, потом появились проблемы. Начиная с декабря 2013 г. Я отвозила его в сервисный центр, (который производит гарантийный ремонт телефонов этой марки) уже 3 раза. При чем независимо от проделанного, сервисным центром, ремонта, в работе телефона изменений нет. Он как был неисправен - так и остался неисправен.

Сервисный центр неисправность отрицает. Принимает его в ремонт, производит сброс пользовательских настроек до рекомендуемых изготовителем и отдает мне обратно, Отказываясь дать заключение о том что телефон не исправен. При чем говорят, что у них нет таких полномочий, якобы производитель не дал им полномочия чтобы выдавать акт о неисправности аппарата.

Производитель никаких мер не принимает, я звонила в Москву на горячую линию неоднократно.

Продавец, на мое заявление отвечает - раз нет заключения от сервисного центра, мы телефон менять/забирать не будем.

Куда мне обращаться в таком случае, и если я возьму, платно, заключение в каком-то другом сервисном центре - поменяет ли мне, на основании этого заключения, телефон, продавец? Или же стоит обращаться с заключением в суд?

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

03.03.2014, 11:44,

г. Похвистнево

Обратитесь с претензией о расторжении ДКП непосредственно к продавцу. Пускай они направляют телефон на проверку качества. Если опять придет с выводом, что недостатка не обнаружено, то требуйте проведения независимой экспертизы в экспертном учреждении.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59