Поехал в банк отдали ПТС и бумагу в которой написанно, что я все оплатил, авто кредит закрыт!

В 2010 году брал авто кредит , платил с просрочками. В 2013 году заплатил долг по кредиту. Банк юниаструм. Звонили из Москвы. Все ровно! ПТС выслали в Питер. Приехал в главный офис,получил отказ, сказали висят проценты 48 тыс. , звоню в Москву, говорят у нас все по 0.00. Пишите заявление и направляйте в Москву. Написал заявление, отнес в отделение банка! Ждал рассмотрения заявления, ни письма ни звонка! В 2014 решил взять кредит, обратился в банки Санкт-Петербурга. Везде отказ , т.к у них выдается информация, что у меня висит задолженность за авто кредит в размере 98000 (за 2013 год) звоню в Москву , напоминал про заявление , человек по задожностям работает тот же, сказал все проценты сняли, едет в офис через 3 дня , т. к в Питере информация будет видна,за ПТС, и возьмите бумагу, что кредит в банке юниаструм полностью закрыт! Поехал в банк отдали ПТС и бумагу в которой написанно, что я все оплатил, авто кредит закрыт! Я еду подаю документы в другие банки на потребительский кредит, показывал им , что кредит закрыт, и больше никаких кредитов у меня нет! Служба безопасности банка переваливает мне , и сообщает , что мой долг по процентами в размере 88 000, продан коллекторским службам, гасите им долг, а потом обращайтесь за кредитом!! Подскажите , как быть и правомерно ли это! У меня все платежи , ПТС, документ о закрытии кредита на руках?