История конфликта с банком Тинькофф - необоснованные комиссии и потерянные деньги

У нас сложилась следующая ситуация с банком тинькофф: в сентябре 2012 года нам пришла карта с лимитом 50000 руб. в один прекрасный день муж забыл деньги дома и чтоб не возвращаться снял деньги на дорогу до работы 100 руб! вечером этого же дня положил деньги на место на карту, то есть 100 руб! в декабре 2013 года нам позвони ли представители банка и тут началось... оказалось что у нас за пополнение карты с терминала была взята комиссия 10 руб... и с этих 10 руб набежало за год 980 руб. Мы долго спорили с представителями банка в итоге примета начать год без долгов взяла свое... тем более по сравнению с мозговыносительством 980 руб это копейки... оплатили 1000 руб 6 декабря 2013 года на всякий случай чтоб уж наверняка, связались еще раз с представителями банка и попросили заблокировать нашу карту, нас уверили что это сделано мы со спокойной душой отмечали новогодние праздники!5 марта 2014 года! Прошло ровно 3 месяца! Нам звонят с банка и говорят что мы теперь должны им 9565 руб! откуда? Мне так и не объяснили толком... оказалось теперь что мы помимо этого сняли по их данным 4000 руб. такого не было! При попытки донести до работника банка о некорректности сведений он начал теряться заикаться... по пополнению карты в декабре 2013 нам сообщили что мы оказалось положили всего 900 руб! куда делись 100 руб? и через терминал киберплат у нас нет таких в городе Сухой Лог! что нам делать? Куда бежать? Сегодня сходили к юристу нам сказали ничегоне делать... что всё это развод... не хочется сидеть сложа руки! ПОМОГИТЕ!