Проблема с телевизором из Эльдорадо - отсутствие учета требований и нежелание заменить товар

07.03.2014, 18:54

• г. Заозерск

Мы купили телевизор в эльдорадо, но после 5 месяцев работы по нему пошли полосы. Я написала претензию в которой указала что хочу чтоб нам заменили товар и проводоли диагностику в моем присутствии (там полетела матрица) Эльдорадо сдоли телевизор в ремонт не сообщив им моих требований и его уже отремонтировали! Хотя я была согласна на данный момент только на диагностику! Как быть? Хочу поменять его на новый.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Краснов И.Н. 4.8

07.03.2014, 19:06,

г. Москва

"хочу поменять его на новый" Желание хорошее. Но есть еще и закон.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59