Проблемы с заказанным диваном - возможность замены или возврата денег

• г. Смоленск

Заказала диван в интернет-магазине ентер. Привезли в срок, диван был запакован, сама не смотрела при доставке. Вечером стали разбирать, сломан каркас, на который крепится ножка. Могу ли я потребовать замены товара или возврата денег? По горячей линии отвечают, что обращение будет рассмотрено в течение 14 дней.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам необходимо направить письменную претензию со ссылками на нормы права, телефонный звонок ни чего не даст, если хотите то я могу составить необходимые документы на возврат денег, кроме того ответ должен быть дан в течение 10 дней, а не 14.

Спросить