Отказ от поездки на Гоа из-за несчастного случая - проблема с туроператором и отсутствие ответа

• г. Красноярск

Должны были семьей муж, сын 3 года и мой папа (проблемы со зрением, один глаз не видит 7 лет, второй зрение 0,1) полететь на отдых на Гоа. За сутки до вылета муж попал внезапно в ожоговый центр с ожегами лица, тела 3 степени. Я сразу уведомила об отказе местную турфирму, которая продала нам этот тур. Туроператор Пегас. Тур онулировали, но туроператор сказал прислать документы (больничный), а потом будет решать. По выходу из больницы мой муж написал претензию в местной турфирме и предоставил больничный и выписку. Уже более двух недель ответа нет. Договор об оказании услуг был на муже. Как быть?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Обратиться в роспотребнадзор.

Спросить