Скажите мы поставили металлопластиковые окна и все прокляли течет вода с окон, плесень на откосах. Что делать помогите.

---Здравствуйте, вызывайте строительно эксперта, и далеко не факт что причина в окне. Всего хорошего.

Застройщик обязан устранить данный дефект (но не обязательно менять окна, может он сможет отремонтировать их). Первоначально Вам нужно написать на имя Застройщика претензию о выявленных в течении гарантийного срока недостатках окна.

Согласно ст. 7 ФЗ Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" от 30.12.2004 N 214-ФЗ (последняя редакция)

5. Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором.

6. Участник долевого строительства вправе предъявить иск в суд или предъявить застройщику в письменной форме требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства с указанием выявленных недостатков (дефектов) при условии, что такие недостатки (дефекты) выявлены в течение гарантийного срока. Застройщик обязан устранить выявленные недостатки (дефекты) в срок, согласованный застройщиком с участником долевого строительства. В случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд.

Это зависит от причин образования плесени.

Если причина в окнах и только замена для устранения, то да, обязан заменить.

Схема такая: претензия, вызов застройщика на экспертизу, затем опять претензия по результатам экспертизы, затем иск в суд.

Необходимо срочно предъявить застройщику письменную претензию на основе норм ГК с требованием выполнения гарантии.

ДА, конечно можете требовать.

УДАЧИ ВАМ

Ольга Владимировна, гарантийный срок по новостройкам - пять лет. Поэтому обращайтесь с претензий к застройщику.

Если у застройщика купили, то подавайте претензию застройщику. Если у физ. лица, то подавайте претензию гражданину-продавцу.

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Следует зафиксировать недостатки и обратиться с претензией к застройщику (или продавцу). Если не поможет, то суд и строительно-техническая экспертиза.

Пишите официальную претензию в адрес фирмы, которая ставила окна. Надеюсь договор, акты приема у вас есть? Иначе только с согласия фирмы могут быть устранены недостатки.

Вам сначала нужно обратиться с письменной претензией. Составьте 2 экз. можете вручить лично либо направить по почте заказным письмом с уведомлением. Если вручаете лично, то на Вашем экземпляре должны поставить подпись, дату и печать. В течение 10 дней обязаны дать ответ. Не получите ответа, тогда обращайтесь в суд.

Добрый день, писать претензию, в случае неурегулирования дела в досудебном порядке, подавать в суд. Параллельно можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Здрасвуйте. Если в Вашем договоре не предусмотрено наращивание, то сначала пишете претензию и просите чтоб все поменяли в противном случае надо обращаться в суд.

Здравствуйте, пишите претензию о некачественно оказанных услугах ссылаясь на закон о защите прав потребителей и требуйте возврата денежных средств.

В данном случае у Вас с исполнителем должен быть заключен письменный договор, есть такой?

необходимо заключение эксперта, чтобы можно было привлечь к ответственности.

Для начала вам надо направить претензию об устранении недостатков,дать разумный срок для этого,если на претензию не отреагируют вы вправе обратиться в суд с иском,суд назначит независимую экспертизу

Обращайтесь в суд. Суд назначит экспертизу (Ст. 79 ГПК РФ). Выбирайте государственное экспертное учреждение. Там специалисты подобного уровня есть обычно.

Статья 79. Назначение экспертизы

[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 6] [Статья 79]

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

гарантийный срок исправления недостатков смотрите в дог-ре Срок от 1-3 лет

Далее подавайте иск в суд и суд назначит экспертизу по факту наличия плесени и взыскивайте так же моральный вред по ст 151 гк рф

иск по ст 131-132 гпк рф

Вам необходимо прежде зафиксировать наличие плесени путем фотографирования с разных позиций, т.е. набрать снимки для фототаблицы.

После Вам необходимо направить претензию застройщику, содержанием которой должно быть устранение недостатков в выполненной работе (установка и монтаж оконной конструкции)

Наличие плесени приведет к разрушению, грибку, и соответственно уменьшает износостойкость окна.

В случае неудовлетворения Ваших требований подавайте исковое заявление в суд. Защита прав потребителей осуществляется судом. (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)

Вам нужно сразу обращаться к застройщику на некачественные оконные конструкции, прося заменить окна.

Если откажется, нужно в суд с иском о возмещении Вам ущерба, ходатайствуя о назначении судом экспертизы согласно ст. 79 ГПК РФ.

Госпошлину не платите.

Добрый день, Ольга!

Обращайтесь к другому эксперту, который может подтвердить наличие плесени.

В любом случае имеются недостатки, Вы указываете их "Зимой окна сильно текли, а при температуре ниже 20 градусов на окнах и на вентиляционных решетках под ними появлялся лед..."

Согласно п.2 ч.3 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Так, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Потребитель вправе по своему выбору потребовать согласно ч.1 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1:

1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

4) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отправьте претензию Исполнителю с требованием, в случае если ответ Вас не устроит, или вообще не дождетесь ответа обращайтесь в суд с исковым заявлением в порядке ст.131,132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

К исковому заявлению прилагаются:

1) его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

2) доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

3) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

4) текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

5) доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

6) расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Согласно ст.28 Гражданского процессуального кодекса РФ и ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

Согласно ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Удачи Вам!