В этом году планировали семьей из 3 человек поездку к Крым в пансионат Азовский. В начале февраля была забронирована путевка и оплачено 50% от стоимости тура через Представительство пансионата Азовский-Крым в Москве. В связи с ситуацией на Украине 26.02 написала письмо на аннуляцию тур. путевки. Через 10 дней обещали деньги вернуть. После этого начались одни отговорки, что нет денег и т.п. Предлагают дать гарантийное письмо, что в течении месяца деньги вернут. Подскажите, как поступить? Может необходимо обращаться в суд?

Предъявите им претензию и неустойку за несвоевременный возврат денег, после чего можно обратиться в суд.

Проблемы с возвратом денег за отмененную поездку в Крым

Жалоба на покупку путевки в пансионат Сосновая роща - что делать?

На сайте: https://sosnovayaroscha.info приобрела путевку в пансионат Сосновая роща в Пицунде. Связалась с директором пансионата, она говорит что это левый сайт и нажаловалась в Москве где можно, что мне делать и могули я настаивать на поселении в пансионате согласно купленной путевки.

Читать ответы (5)

Как вернуть деньги за туристическую путевку в пансионат в Украине, оплаченную через головной офис в Киеве?

Меня зовут Елена. Мы оплатили туристическую путевку в пансионат, находящемся в Украине. Оплату произвели непосредственно через головной офис пансионата в Киеве. Хотим вернуть деньги, в связи со сложившейся ситуацией в стране; отправили заказное письмо. Ответа нет. Что нам делать дальше? Если обращаться в суд, то в какой, в Украинский что-ли?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за путевку, если тур начинается через 28 дней?

Можно ли сейчас вернуть деньги за путевку, если тур начинается с 9 февраля и оплачено 40 тысяч (это где-то 30% от всей стоимости путевки). То есть до вылета еще 28 дней. Отказавшись от путевки, турфирма вернет нам деньги? Имеет ли она право ничего нам не возвращать или это нарушение прав потребителей? Как вернуть деньги за путевку?

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги за бронирование?

Забронирован пансионат на сайте. Сайт закрылся. В пансионате брони нет. Банковские реквизиты имеются. Как вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Вопрос о сроках возврата ценовой разницы по путевкам туристическим оператором

В какие сроки тур оператор должен вернуть ценовую разницу стоимости путевок? Дело в том что в феврале я купила путевку в Турцию, но из-за укорочения тура, времени вылета и смены аэропорта я обменяла путевку в другую страну, но путевка оказалась чуть дешевле первой, но вылет был в эти же сроки. В турагенстве сказали что деньги вернут при возврате из путевки (она была у меня с 30 мая 2013). По прилету, я обратилась в турагенство, но там сказали, ч то денег тур оператор еще не перечислил. Прошло уже 3 недели после моего обратного прилета из поездки, но денег мне еще так никто и не вернул. Заранее спасибо за ваш ответ.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за путёвку в Тунис при изменении положения со санкциями - ситуация и рекомендации туристам

Приобрели путёвку в Тунис, оплатили 50%, но в связи с ситуацией и положением с санкциями против России, боимся лететь. Туроператор на просьбу вернуть деньги от отказа путёвки, говорит, что потеряем много денег при возврате. Путевка с 1. 05.2022. Подскажите как поступить?

Читать ответы (1)

Необходимо вернуть предоплату за путевку, но возникают проблемы с возвратом денег

Хотим вернуть деньги за путевку, вернее предоплату, 16.06.15 заказали путевку обговорили оплату непосредственно, тур агент нас уверяла, что 100% оплату вы можете произвести за 2 недели до вылета нас устроило, т.е. стоимость путевки 160000 внесли 80000-50%, а потом оказалось что надо выплатить 18.06.15 г. путевка на 7 августа, денег у нас нет мы соответственно отказались. Выписана квитанция и выписка по путевке, ни какие договора мы не подписывали. Сейчас хотим вернуть деньги, они нам говорят что в течение 3 дней, правильно ли это? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с путевкой - как оперативно вернуть деньги от турфирмы, которая не исполнила условия договора?

Я заключила договор с тур. фирмой на приобретение путевки в детский лагерь на Черное море. Путевка оплачена полностью в конце мая 2016 г. Сегодня, 02.06.2016 позвонили из турфирмы и сказали, что заезда в лагерь на эту смену не будет и предложили выбрать другие путевки. Мы живем в Нижнем Новгороде, путевка была с выездом именно из Нижнего Новгорода. Мне сейчас предлагают приобрести другую путевку с выездом из Нижнего Новгорода, но в эта путевка мне не подходит, т.к. там плохие условия проживания детей. Мне предложили выбрать другую путевку с выездом из Москвы, но я должна привезти ребенка в Москву и забрать потом из Москвы. Хочу вернуть деньги, т.к. в другом тур. агенстве я нашла путевку ребенку на море с выездом из Нижнего Новгорода. Как мне оперативно вернуть деньги, если тур. фирма мне только предлагает подобрать другую путевку, но они меня не устраивают? Спасибо.

Читать ответы (2)

Неприятности с оплатой путевки в Египет - штрафы и удаление информации из личного кабинета

Оплатила часть путёвки в Египет в феврале, после начала спец. Операции и роста доллара, отменила поездку за месяц, деньги не вернули, сказали, что можно перебронировать, оформила новый тур, сегодня перебронировали и перенесли деньги. Через час выставили штраф за отмену предыдущего тура и включили в оплату этот штраф, увеличив тем самым и стоимость путёвки. Счёт на оплату штрафа наскоро сверстан сегодняшним числом, а аннуляция тура произошла 3.03. Информацию о предыдущем туре в личном кабинете удалили.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за отмененную поездку в Крым - когда обратиться в суд?